今年初启动的3G，给手机行业带来不可预测的沧桑巨变。其中最为明显的一个变化，就是运营商强势介入终端渠道，快速形成了对传统家电卖场和手机专业连锁卖场的巨大冲击。
业内人士认为，这种冲击现在还仅仅只是一个开始，随着3G业务的不断深入发展，以及用户3G应用习惯的逐渐形成，运营商对其他手机渠道的蚕食鲸吞将变本加厉，导致手机渠道的重新洗牌。
虽然目前运营商借助深度定制，特别是3G深度定制试水终端渠道，但可以说，运营商终端渠道前景看上去很美，但短期内影响力有限，3G终端差强人意的销售业绩就证明了这一点。当然，这也与3G网络建设不健全，终端品种不丰富，旗舰终端匮乏有关系，但笔者认为，还有一个十分重要的因素，就是运营商移动营业厅的终端销售缺乏议价主动权，这扼杀了部分消费者在运营商渠道的购买欲望，制约运营商渠道发展。
坦率地说，运营商营业厅——相当连锁卖场的店面，是数量比较多，而且品牌形象比较好的，容易让消费者产业信任感，与其他渠道相比，在消费者中形成欺诈印象的可能性较少。这是运营商终端渠道的优势，也是其劣势。由于运营商营业厅促销员对价格主动权掌控能力不足，导致部分“煮熟的鸭子飞了”。