黄女士的外孙曾经学习非常优秀，初一时开始沉迷网络游戏，到后来开始跟老师吵架，在家里打他的妈妈。因为女儿离异并且工作忙，照顾外孙的担子大都落在黄女士老两口身上。如今，黄女士偶尔说外孙几句，14岁的外孙要么不予理睬，要么便是对两位老人拳脚相向。4月5日晚上，仅因为说了句“你怎么回来这么晚”，60多岁的黄女士竟然挨了外孙一个耳光。
广州白云心理研究所所长王德民指出，判断青少年是否达到网络成瘾，不能光以上网时间衡量，还要综合孩子的社会功能是否受到损害，如性格变得自闭、不与人沟通、逃课、离家出走等。“家有网瘾少年，最应该反省的是父母，反省自身的婚姻关系和家庭关系如何。”
据介绍，青少年网络成瘾有三大主因：家庭、学校和社会，而尤以家庭因素最为重要。孩子网络成瘾只是家庭问题的一种反映。要彻底解决青少年的网络成瘾问题，就要从问题的源头———家庭着手，而不是仅从孩子身上着手。
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