计世网10日消息（TNS 3G供稿） 随着中国联通3G服务品牌“沃WO”的高调推出，经过重组后的国内三大运营商已经为了3G正式“宣战”。平面、电视、网络，不同手段不同渠道的品牌宣传看似硝烟弥漫，却不知道消费者是否真正买账？近日全球最大专项市场研究公司TNS针对市场对于3G的认知度、消费者在选择运营商时如何考量等问题进行研究，结果发现，业务资费和网络性能是大家普遍关心的问题。
消费者对于制式区别不很在意
经过几年的概念炒作，绝大多数消费者（88%）对于3G都或多或少有了一些了解，然而这些知识大多仍旧停留在“皮毛”阶段，四分之三左右的受访者表示，自己虽然听说过3G，但对它不太了解或了解得不是很多。
对于在国内获得牌照的三种3G制式，消费者的认知程度差别甚微，听说过CDMA 2000、TD-SCDMA和WCDMA的受访者比例分别为62%、61%和58%。然而，只有6%的受访者表示他们在选择运营商时会考虑其3G制式，看来消费者不是什么“唯制式论者”，他们对于媒体长期讨论的各种制式标准的孰优孰劣好像不怎么在乎，他们更关注的是3G能给他们带来哪些具体的利益。
那么在消费者眼里，3G能够带给他们哪些实际的好处呢？研究发现，87%的人认为视频电话是最大的好处；便利的移动宽带服务、通过移动终端来收看电视或其他视频节目、以及更快的互联网接入速度也同时被七成以上的消费者所认可。当然，还有接近四分之一的人们相信3G技术会让将来的通讯成本更为低廉。
TNS中国科技研究负责人王宝祥先生表示：“业界往往关注各种3G技术的优劣，但我们的调查表明，其实消费者对各种技术区别并不特别在意。这对各运营商是一个启示——提供一整套符合消费者需要的服务是‘王道’，迎合他们的需求来加大宣传自己服务的特点和优势可以起到事半功倍的效果。”
服务资费和网络性能至关重要
近年来，随着电信业竞争的加剧和国家相关部门监管力度的加强，手机的服务资费不断下调，普通老百姓逐渐得到实惠。在这种情况下，作为新生事物的3G，如果服务费用过高，显然很难在短期内积聚足够的人气。TNS此次调查显示，消费者对于3G技术最关心的问题是资费问题，四分之三的受访者担心服务费用过高。
网络性能也是消费者关心的热点，覆盖不够广（54%），网络不稳定、信号不好（50%）与网速不够快（35%）等问题都受到大家的关注。除此之外，消费者对于是否需要重新购买一部新的手机也很在意（69%）。
王宝祥先生表示：“我们的调查说明，如果运营商能够以简单明了的方式向消费者介绍3G不同于2G的优势服务，同时又能消除他们关于3G服务资费高、网络覆盖不够以及信号不好等种种担心，相信能很快获得一部分早期使用者的信任，并逐渐影响其它消费者，在市场竞争中赢得先机。”
中移动未来：有惊无险？
中国移动在2G时代的市场和用户优势是否能顺利迁移到3G时代呢？此次调查显示，虽然三家运营商同时获得3G业务牌照，但中国移动的品牌显然拥有更热的人气。当问到“您知道目前哪些电信运营商获准提供3G服务”时，中国移动比它的两个竞争对手电信和联通的提及率要高出超过20个百分点。如果需要在三大品牌之间为自己的3G服务做出抉择，中国移动获得的支持率也远远高出中国电信和中国联通。
对于中国移动，也并不只有好消息。今年1月，中国移动正式开始进行“G3”的宣传，随后在电视、报纸等各种媒体上开始展开各种攻势。但此次调查发现，有近四成左右的受访者明确表示没有听说过G3。
与此同时，移动业务的“后来者”中国电信，其力量也不容小觑。从去年年底影视明星邓超开始高调代言“天翼”品牌，到今年四月底邀请IT业内知名人士李开复和丁磊等进行“友情客传”，中国电信的3G业务显然已经在很短的时间内积聚了相当不错的人缘，在消费者的运营商选择中，也迅速收获了13%的支持率。
王宝祥先生表示：“如何才能成功塑造自己的3G品牌，在激烈的竞争中突围并最终赢得3G战争的胜利，各运营商需要面对、挑战的问题还有很多。对于中国电信来说，如何将一定的人气‘变现’为用户数，是其值得考虑的问题；对中国联通来说，如何在手握业内普遍看好、全球普遍采用的WCDMA技术的情况下，提高其品牌美誉度也有很长的路要走；而如何把握优势留住客户就是中国移动目前要面临的挑战。”