10月27日，国家质检总局网站公告称，宏基公司已递交报告，将召回多款问题笔记本电脑，在中国境内涉及数量共计12，266台。
据公告称，宏基将召回2009年4月至2009年9月15日期间生产的部分Acer Aspire3810系列AS3810T/AS3810TG/AS3810TZG型号笔记本电脑，在中国境内共有12，266台。
据宏基公司介绍，本次召回范围内笔记本电脑的左手掌托处，在重复性地受到极大压力时，该区域外壳下方的麦克风线可能会因挤压出现过热现象，从而引起机器外壳变形，以及麦克风功能失效。
宏碁公司称将为以上问题产品提供免费的检测维修服务，并更换受到影响的机器的麦克风线。