20年来，中国杀毒市场迎来最动荡不安的时刻。
上周，360安全中心突然发布酝酿已久的360杀毒正式版，和市面上所有杀毒软件不同，这款产品不但没有“激活码”，不设任何使用门槛——下载了就用，同时“彻底、永久免费”。更具挑战意味的是，360还宣称，该产品性能全面超越收费杀软。
彻底免费，还比收费的好用？一石激起千层浪。多年来不太引人关注的杀毒行业，由于微软加入免费杀毒阵营，再加上360此番的异常高调行为，激起瑞星、卡巴、诺顿等同行剧烈反弹：一方面高调发出“免费不是商业模式”、“免费没有好货”、“免费无法支撑投入”等否定之声，另一方面开始低调出台免费半年、免费三个月等各种促销计划；在许多博客和论坛上，围绕免费收费话题有着激烈讨论，甚至对骂。由免费引发的战争正在快速升级。
免费，究竟是一种营销噱头，还是一种商业模式？如果杀毒市场也像当年邮箱一样，免费模式最终占据主流，那么收费杀毒厂商又该何去何从？杀毒行业的一场终极PK正在上演。
搅局杀毒厂商四大门派
许多年以来，国内杀毒市场从来没有宁静过，但这一次的战火似乎来得尤为猛烈。360杀毒的免费大炮，炮口明显直指以瑞星为代表的传统杀毒厂商。
与去年的激烈反应相比，今年的瑞星沉稳许多，表面上并没有公开接招，但私底下却毫不放松。就在360杀毒发布的第二天，瑞星官网上就将同样刚推出的瑞星2010产品全线免费半年。尽管如此，瑞星等厂商显然不认为免费杀毒对自己是“灾难”。
安全行业人士倾向认为，搅局者360极具威胁的出招，将把国内传统杀毒厂商逼到危险境地，要么迅速转型、积极应对，要么出让市场份额。国内杀毒市场前所未有的大决战即将上演。
一位安全行业专家向中国经济时报表示，如果按地区划分，国内杀毒行业可以分为四大流派。
第一派是以瑞星、金山毒霸、江民为代表的本土老牌杀毒厂商，他们在杀毒行业根深蒂固，凭借产品的本地化优势，在个人用户市场中占据上风，瑞星更是连续多年位居行业老大地位。
第二派是以迈克菲、赛门铁克、趋势科技为代表的美系杀毒厂商。其中，迈克菲牢牢占领着品牌电脑的预装市场，赛门铁克和趋势科技也具备强大品牌效应，因此在企业级商用市场上优势明显。
第三派属于技术流的东欧杀毒厂商，人们熟知的卡巴斯基、NOD32、BitDefender、Avast等杀毒软件均属于这一阵营。由于东欧在网络安全领域颇具传统，产品功能优势较为突出，在个人用户市场，特别是高端用户领域，东欧杀毒厂商正在逐年蚕食本土杀毒厂商的市场份额。
第四派则是刚刚开始将目光瞄准中国杀毒市场的德系杀毒厂商，包括小红伞和AVG，尽管在普通老百姓中欠缺知名度，这些后来者的免费版本也足以充当敲门砖，市场潜力不容小视。
作为后来者，360免费杀毒软件此番首先“搅浑”了个人用户市场。在360杀毒永久免费的冲击下，企业级商用市场暂时仍将风平浪静，东欧系的用户忠诚度较高，德系是新兴势力没有包袱，可想而知，首当其冲受到影响的，莫过于瑞星等本土杀毒厂商。
免费是条必由之路？
巧合的是，同在10月，江民和瑞星相继发布了各自的2010新品。在瑞星方面看来，“免费模式不值得跟风”。瑞星副总裁卢青坦言，免费杀毒软件对于消费者而言的确诱惑不小，同时也可以让用户群急剧膨胀，“如果杀毒软件真的免费了，拿什么来继续投入研发？”
面对同行质疑，齐向东公开回应，“并不是360在砸杀毒厂商的锅，而是互联网正在颠覆整个安全行业。”
“互联网上人人都需要的产品一定是免费的。这代表着互联网的文化，因为整个互联网就是建立在免费而且开源的基础上，包括大家今天用的Apache＋Linux＋MySQL数据库，都是免费且开源的，如果它们是商业公司非常昂贵的产品，办个小网站都需要很高的成本，那就不会有互联网的兴盛。”齐向东说。
一个无法回避的问题是，杀毒软件免费了，用户想装就装、想卸就卸，厂商岂不会饿死？
对此，齐向东首先否认了广告模式，在他看来，安全软件绝对不该过多地打扰用户，并不是良性的广告平台，而真正的生存之道，《长尾理论》作者安德森的新书《免费》其实已经给出了答案。
他分析认为，互联网产品的开发成本是固定的，这意味着用的人越多，用户的边际成本就趋近于零，同时安全已经成为互联网的基础服务，和人们的生活联系越来越密切，其中会衍生出很多可能是个性化的、小众的增值服务，只要用户基数足够大，即便只有1％的用户需要，也会带来不菲的收入，而且会远远超过现在杀毒市场每年10亿元的规模，网络经济中卖软件的销售模式将全面转型为卖服务，谷歌、QQ、盛大、网易等国内外互联网公司已经成功证明了这一点。
齐向东透露，360将在年内推出一项“安全存储”的增值服务，以360的2．5亿用户规模来看，即便只有1％的用户愿意为此付费，也能带来很好的回报。类似的增值服务未来还会陆续推出，而360现阶段将全力做好免费的安全基础服务，毕竟只有基础服务巩固了品牌和市场地位，才能得到用户认同。齐向东称，263邮箱曾犯过的错误，就是为了1％的付费用户而砍掉99％的免费用户，最终只会让那金字塔尖的1％都不复存在。
尽管近年来杀毒市场的免费呼声此起彼伏，NOD32、卡巴斯基、诺顿、小红伞、金山毒霸等杀毒厂商纷纷推出各种免费杀毒产品，甚至瑞星也在跟进360的免费策略，微软近期向全球正版用户推出永久免费的MSE杀毒更是让“免费杀毒”成为热议话题，但齐向东认为，其实这代表了四种“有条件”的免费杀毒。免费仅仅被作为一种营销手段，最终目的都是为了刺激和提升销售收入。真正互联网商业模式下的免费应该不设门槛，像360杀毒一样彻底抛弃“激活码”。
“我们预计，360杀毒将使国内90％用户不用再花钱购买杀毒软件，不能顺应免费潮流的杀毒厂商将很快被淘汰。”齐向东称。
(责任编辑：GH)
