12315的工作人员：对于水货手机存在质量问题的投诉，消协一般不予受理。
消费者：几天前我在太升南路的一家手机店购买了一款水货手机，老板称这个手机是国外的正品，质量没问题，并且三天包换、七天包退。
但是在使用了一天之后，手机就出现了问题，昨天我找到手机店老板要求退机，老板却要收我300元折旧费。我觉得商家的做法很不合理，希望党报记者能来采访调查此事。
要退手机先给折旧费
就读于成都某大学的大二学生小刘告诉记者，购买前他在网上查了一下，选定了某品牌的一款手机，价格是一千多元。随后，他来到了太升南路的一家手机店准备购买，“老板告诉我店里有这款手机的水货，功能和外形与行货都是一模一样的，价格还比正规手机低。我比较了一下价格，水货低了300元左右，于是买下了这款水货手机。”
尽管决定购买，但小刘对水货的质量仍然不太放心，老板却信誓旦旦地向他保证，水货也是国外的正品，质量没问题，并且在发票上注明了三天包换、七天包退。“谁知道，这手机才用了一天，就无法开机，于是我找到老板要求退机。”小刘说，老板却说他已经使用过手机了，要扣他300元“折旧费”才愿退机。小刘觉得太不合理了，就找到了记者帮忙。昨天上午，记者与小刘一起拨打12315咨询，对方却告之，明知手机是水货还要购买，无法享受国家法律保护。无奈之下，小刘只得花了300元“折旧费”才退掉了手机，“都怪自己一时贪图便宜，白白花掉了300块冤枉钱，真是自讨苦吃。”
价格“优势”吸引消费者
昨日下午，记者来到太升南路手机市场进行暗访调查，发现不少手机店都在出售水货手机，各种品牌的手机都有行货和水货。记者在一家小店铺里询问某品牌的一款手机卖价多少，老板表示，行货要2800元，水货只要2100元，并且积极“建议”记者购买水货，“水货是从香港或者国外拿回来的，质量和行货都是一样的，没得问题，还便宜这么多。”随后，该店主还拿出一张明细表给记者看，上面标有每款手机的行货和水货价格，根据品牌不同，有几百到上千元的差异。记者询问，如果水货手机出现质量问题怎么办？老板表示可以开具购机发票，凭发票可以“三天包换，七天包退，一年保修”。
在采访中，记者发现水货手机受到相当一部分消费者的追捧，比行货更低廉的价格正是吸引他们的主要原因。
水货手机不受法律保护
价格低廉的水货手机如何保证其质量？如果出现问题消费者又该怎样维权？记者了解到，水货手机基本没有国内厂商保修许可,往往只有收据或发票，出现问题只能拿到原销售店，如果店方不予理会，消费者往往只能吃“哑巴亏”。
消费者购买水货手机出现质量问题能否获得赔偿？对此，成都12315消费者投诉举报热线的工作人员表示，需视购买时是否知情而定。据介绍，如果是商家用水货手机冒充行货销售，根据《产品质量法》的相关规定，消费者可要求商家退货；但若消费者明知是非正规渠道手机，依然购买，其本身购买行为就是违法的，因此不受法律保护。12315的工作人员提醒，根据国家有关规定，销售水货手机属违法行为，消费者购买了这类手机，如果有质量问题需要投诉，消协一般不予受理，消费者的权益难以得到保障。
购机小贴士
如何正确识别
行货手机与水货手机
拿到一部手机，首先验明机身上是否贴有信息产业部的“进网许可”标志；接着检查手机的配置，包括电池、充电器是不是厂家原配，原配电池均贴有厂家的激光防伪标志。另外，用户在购买时可以查询一下手机的条形码。在手机上输入*#06#后，会在手机上显示出15位数字，这就是本手机的条形码。在手机电池板里面以及外包装盒上均有这样一组号码，这三者应完全一致，否则就说明手机有问题。
(责任编辑：GH)