近年来，随着网游行业的迅猛发展，网游产品与玩家数量剧增，而与网游相关的法规制度尚未完善，于是造成玩家权益受到侵害的事件屡屡发生。
在中国网游行业发展的这几年里，“保护玩家权益”已经被列入各大游戏公司的发展宗旨中。作为一家运营多款热门网游的老牌游戏公司，完美时空自成立伊始就将保护玩家权益摆在了战略层面的高度，在保护玩家权益方面，完美时空推出了一整套软件硬件结合、线上线下并行的保护体系。在这套体系中，从游戏内置自主研发的病毒查杀程序到主动的反外挂系统，从电话密保到短信密保，这一系列的线上软件服务，与线下的密保卡、完美神盾等硬件一起，组成了完美时空的玩家权益保护体系。
不久前，完美时空在去年推出的完美神盾基础上推出了新版完美神盾。其主体部分是一个加载了独家密码保护技术的U盘，使用方法相当简便。玩家可以将完美神盾与自己的账号进行绑定，绑定账号之后，无论谁再登录玩家的通行证或者游戏账号，都将先通过完美神盾的验证——这样就算玩家的账号密码丢失，只要完美神盾在手，游戏中的装备和金钱也不会受到任何损失。
据消息灵通人士透露，完美在近期还将推出VIP服务，以毫不逊色于银行业的VIP客户服务标准，对自己的VIP玩家提供人性化、专业化的服务。（北京晨报）