9月底“以旧换新”买了大电视，但至今没拿到相应的补贴。家住西坝河的读者高先生不明白，为什么享受优惠政策这么难。
按照国家政策，市民购买电视、冰箱等5类电器，通过有资质的拆解企业或家电卖场以旧换新，可以享受最高10%的优惠。
十一前，高先生在某著名卖场买了一台液晶电视。卖场应回收他的25英寸旧电视，并给予他400元的补贴。没想到，“新宠”进门，“旧爱”却迟迟没人来取。
前天，高先生说，他给卖场打了六次电话后，对方才把旧电视拉走，“工人当时说，会尽快让我去领补贴，可现在又没人理我了”。
与高先生的情况相似，10月初，家住劲松的刘女士用同样的方式购买了一台电冰箱，可卖场也是说“忙”，迟迟不“启动”收旧程序，到现在屋里还一直摆着两台冰箱。
对此，这家卖场的客服人员表示，他们收来的旧电器最终也要送到拆解企业。9月底到10月中旬，本市进入家电销售高峰，大量收来的旧电器让拆解企业应接不暇，所以在这期间，拆解企业一度拒绝“收货”。
“他们不收，我们收来也没地方放。”客服人员表示，目前这项业务已恢复，但由于之前积压量很大，所以直到本月初才逐步恢复正常。
记者随后从京城销售量领先的几大卖场了解到，10月初他们的收旧业务都遇到了类似的问题。
市商委回应
最好直接找拆解企业收
对此，市商委负责这项政策的相关人士表示，目前，拆解企业和家电卖场都在执行“以旧换新”政策。其中，家电卖场采用的都是“先迎新”式，当时是为了给消费者提供“一站式”服务。
据分析，卖场收旧返款慢有两方面原因：一是拆解利润率不高，导致拆解企业不太愿意从卖场手里大量收旧；二是十一前后家电销量大，导致收旧能力不足。
这位相关人士表示，这种情况在今年底或明年春节前的家电销售高峰可能还会出现。从目前情况看，市民最好提前预约，先找拆解企业“收旧”，避免在家电卖场“撞车”。
相关链接之两种方式比较
“先迎新”式
全款购买新电器
卖场再出面回收旧电器，并提供凭证用户拿凭证到卖场取回折扣款
特点：能尽快享受新电器
周期：程序较复杂，需要付全款后再拿回折扣款。
卖场收旧的速度可能比拆解企业慢，导致长时间拿不到折扣款，最长可能拖延一个多月。
“先辞旧”式
拆解企业上门收旧电器，同时提供凭证用户拿凭证到卖场购买新电器
特点：程序简单，可以在购机时直接享受最高10%的优惠
周期：消费者提前预约，一般拆解企业可保证在一周后上门，消费者拿到凭证后，可随时购买新电器，基本不会受到家电销售高峰的影响。
(责任编辑：GH)