中国家电行业的首宗召回行动将于明天正式启动。此次事件的主角是韩国家电巨头三星电子，由于其对开门冰箱产品日前在韩国发生了自爆事故，因此厂家开始对相关产品实施全球性召回。
根据国家质检总局公布的信息，此次在中国执行召回行动的是三星（中国）投资有限公司，召回产品范围是自2007年6月到2008年5月期间在韩国生产的RSH1STPE1、RSH1STSW1、RSH1VTPE1、RSH1VTSW1、RSH1ZLAW1和RSH1ZTPE1 共6个型号的原装进口双开门电冰箱。召回原因是这些冰箱的除霜系统存在缺陷，可能导致除霜系统内部短路损坏冰箱，在极端情况下可能引起事故，存在安全隐患。据悉，上述6个型号的冰箱在中国市场共销售了大约32000台。
根据三星电子的召回方案，此次将采取免费上门维修的方式进行，从明天开始维修人员就会陆续到客户家中修理，修理方式为在现有冰箱上添加保险丝，通常全过程需要二三十分钟。
据记者了解，此次召回修理将采取三星根据客户资料主动联络以及顾客通过电话、网络登记预约两种方式同时进行，这两项工作目前都已展开。目前还没有得到三星电子主动联络的顾客，可以致电三星电子售后服务热线8008105858和4008105858进行电话登记，客服人员会记录下顾客及产品的相关信息。这两部电话的工作时间为周一至周五的8：00至21：00；周六、周日以及节假日的8：00至17：00。此外的时间内顾客拨打电话后可进行电话留言，留下姓名、联系方式等信息，随后三星工作人员会主动联系。此外，中国三星电子的官方网站http://www.samsung.com/cn/上目前也设有专门的“网上报修”页面，顾客可以填写联系方式、地址以及冰箱型号等内容预约上门维修。
(责任编辑：GH)
