我有个10岁“儿子”名字叫当当
当当网CEO俞渝：希望“儿子”活到90岁甚至永生
人物简介
俞渝1965年5月生于重庆。
1986年毕业于北京外国语学院英语专业，获学士学位。
1986-1987年，在巴布科克威尔科克斯公司北京分公司任美方总经理翻译兼秘书。
1987-1988年，在俄勒冈大学国际研究硕士班肄业。
1992-1997年，在美国纽约创办TRI－POD国际公司(企业兼并财务顾问公司)。
1999年，与丈夫李国庆共同创办当当网上书店并任联合总裁。
早报记者 孟梅 摄影李国东
一说到当当网，很多人的第一印象就是“在当当上买过书”。在潜移默化中，俞渝和她的当当网改变了人们对图书的传统购买习惯。为了实现自己的购物梦，这个来自重庆的女人为之奋斗了10年，而且用她自己的话说：“当当就是我10岁的儿子，作为母亲，我还想让他继续90年甚至更长时间……”
俞渝是成功女性的典范，“亚洲最有影响力女性”、“胡润富豪榜上榜富豪”等一连串头衔，似乎都让她远离了普通人的范畴。不过，与俞渝的接触和采访，给记者感受最深的却是她的爽朗，这个本色女人有很多想法和爱好，而她的行动，则让梦想变成了现实。
A
初衷 想找个简单的购物环境
“一个好商店不仅能帮客户找到想要的东西，对于客户没想到的东西还能进行启发”
无论是从外表还是性格上看，俞渝显然都属于那种干练而富韧劲的女性。说起创办“当当”最初的设想，自称爱玩爱购物的俞渝笑着说：“想得很简单，就想找一个优雅、简单的购物环境。”
1998年，和丈夫李国庆结婚，并跟随丈夫从美国回到国内后两年，帮李国庆打理图书出版公司的俞渝，开始萌生把丈夫的书店开到网上的念头。“我刚回国的时候，觉得在国内买东西特别别扭，比如买裙子，我希望所有的裙子都在一起，买裤子最好是所有的裤子都在一起。”
俞渝说，国内的商场普遍按品牌分，喜欢不喜欢都要把一个品牌全部看完，这让俞渝很不习惯。
不久，俞渝发现，在她和丈夫所在的图书行业，一样存在忽视消费者体验的状况，她去图书大厦买书，发现很难快速找到自己要买的书。“很多书要到处转，不知道按照什么顺序排列，特别烦，有时候从一层到另外一层，还要先付款，才能把书带上去。”
当时国内受到美国互联网热潮的影响，网上商城概念开始流行起来。“一个好商店不仅能帮客户找到想要的东西，对于客户没想到的东西还能进行启发，这才是一个好的商店。”基于自己购物不爽的经验，1999年，俞渝和李国庆决定从消费者的直观感受出发，做一个消费者愿意进行消费的网上商店。“那个时候，出书的不知道书发到哪里，买书的愁找不到好书，所以我就想做一个店，对买书的和卖书的都很有用，这是最开始一个很简单的也很朴素的想法。”
B
往事 最孤独的时候已经过去
“比较孤独的时候是在2001、2002年，所谓互联网神话破灭的时候，那时候我爸妈都不知道我在干嘛”
不过，当当发展的过程并非俞渝设想的一帆风顺。2001年，由于对网上直销失去信心，有超过半数的职业经理人离开当当；2003年，因为与股东在管理层持股比例方面的分歧，俞渝和丈夫面临留下还是离开的抉择。“我觉得比较孤独的时候是在2001、2002年，所谓互联网神话破灭的时候，那时候很孤独，我爸妈都不知道我在干嘛，我去招募员工，我还得一直跟人家解释为什么要成立当当。”俞渝记得，那时，她看到一篇文章叫《走下神坛的互联网》，里面还把她给列上了。“我很纳闷，我还没走上神坛呢，怎么就宣布我走下神坛了？”看完这篇文章，俞渝突然觉得没那么茫然了。“我觉得做公司会经常有困难，但之后，还要去解决这些问题。”说到这儿，这个重庆妹子又忽地绽开一个笑容。
俞渝说，现在回头看看，好在他们挺了过来，并在2003年基本达到了盈亏平衡，2004年的销售额已与北京西单图书大厦不相上下。在此基础上，他们每年保持200%的增长速度。2004年，占整个网上零售份额的40%。
“那两年，困难天天都有，问题天天都有，克服一个问题可能会蹦出十个问题，每天都要去面对新的东西。”俞渝自我总结道：“所以我觉得毅力很重要，你就得像一个木匠一样，雕琢到晚上12点，第二天早上醒来后还要继续去雕琢。慢慢地，一个好的作品才会出来。写一篇好的文章，出一部好的作品，做一个好的公司，都需要有这种坚定。”说罢，她狠狠地抽了口烟。
C
感触当当有自己的独特模式
“当当在全国66个城市进行电子商务业务，依赖的是地方上的快递公司，在中国做事就要适应中国国情”
对于当当的发展，有人说他们完全拷贝了亚马逊的模式，俞渝对此并不认同。她认为当当在很多方面开创了自己独特的方式。俞渝分析说，国内没有德国、美国那样覆盖全国的完整物流体系。他们采取了和地方快递公司一个一个结盟的方式。现在当当能够在全国66个城市进行电子商务业务，依赖的就是这些快递公司。“在中国做事就要适应中国的国情，认同中国的现状，这是我们的优势。”在俞渝看来，当当刚开始做的时候，谁也不知道这事有多难，2007年最后的一个季度，当当才做到了盈利。“我知道如果当当现在缩小某方面的支出，实现更大的盈利是可以立即看到的，但我现在想在顾客体验方面做出更大的投入。”俞渝快人快语：“做一个全国品牌是一件很难的事情，当当做到了这一点，做到了让顾客信任，敢在网上花钱，敢在当当网上消费，这是件很难的事情，但当当做到了。”言语间，俞渝充满了自豪。
D
规划 资金充足短期不会上市
“现在不想太早上市，当当网将大力培养图书之外的电子商务销售门类”
在当当内部，俞渝和李国庆他们两个都是联合CEO，但还是有分工的，俞渝负责当当的客户服务、物流、技术、人事、行政、财务，李国庆负责市场、营销和采购部。同事们说，有创意的部门都让李国庆拿走了，职能服务这些辛辛苦苦的部门都由俞渝来管理。对此，俞渝却乐此不疲。“作为企业的习惯，到了年底都要盘点盘点，展望一下未来，作个预测。”对于记者提出的未来当当应该怎么走的问题，她笑笑说：“看了这么多年的预测，关于预测我觉得它最准的就是不准，无论是格林斯潘也好，预测未来趋势、生活方式也好，它肯定不准。”说罢，她调皮地一笑。
俞渝透露，目前当当网已经经历了3轮融资，引入了多位外部投资者，但目前俞渝和李国庆加上团队持有股份仍然超过50%。“现在还有很多投资者想要投我们，但我们已经开始盈利，现金流状况不错，现在不想太早上市。”她说，自己更愿意将当当网带到更大的规模如数十亿营业收入时，再谈论这件事情。
对于迅速壮大营收，俞渝则坦言，当当网将大力培养图书之外的电子商务销售门类，如户外用品、小家电、化妆品等。目前这些领域的商品在网上销售中处于高增长势头。但她也直言，暂无在这些领域收购垂直类电子商务网站的打算。
■对话
成都用户暴增必须尽快进驻
记者：今年5月，当当网将西南物流中心放到了成都，而没有放在你的家乡——重庆，是为什么？
俞渝：现在西南网络用户数量及销售额增长迅速，其中成都市场今年1-4月，销售同比增长均超过100%，2月份更是达到了165%，增长率比起京沪广深高出一倍多，使我们感到必须进驻这一要地，缩短供应链，保证当地需求。
记者：你经历过中国互联网最初的阶段和现在的相对成熟的阶段，作为一个实践者，对互联网的发展有何见解？
俞渝：中国过去的30年做了西方国家200年间的大多数事情。这是一个特别浓缩的成长过程，在这个浓缩的过程中，互联网对这个过程起了加速的作用，在一个信息很对称、很透明、很公平的环境中，这个过程不会那么明显。
记者：作为一个电子商务的体验者，你觉得中国整个电子商务的主要瓶颈是什么？
俞渝：信息化程度低。我们在网上买东西，很多信息没有标准化，现在很多出版社的业务主要还是给地面的店面，它给网上提供的信息还太少，电子信息这块还很滞后。
■记者手记
笑看风云 让生活“响当当”
身为重庆妹子的俞渝具有着重庆人豪爽、乐观的天性，即便是讲到自己最难过的时候，她还是大大咧咧地笑着。对于过去，俞渝说，逝者如斯；对于未来，俞渝很期待；对于现在，俞渝用了两个字——把握。也许，正是在这种笑看风云的心态下，俞渝用了10年时间，让“我们的生活响当当！”
(责任编辑：GH)
