昨日，广州市工商局、广州市消费者委员会发布了今年9月、10月消费者申（投）诉举报情况通报，其中手机“三包”问题以2150宗的总量位列投诉榜之首。
据悉，9月、10月，市工商局、市消委会共接到消费者来电4万余宗、来访101宗、来信63件、网上投诉852宗。接来电总量、申（投）诉和举报受理量分别环比上升了87.7%、104.48%、68.29％。投诉量之所以大幅上升，主要是因为12315热线的人工受理座席增加至20个以上、热线接通率提高所致。
统计显示，居商品消费类投诉前三位的分别是通讯产品、家用电器、食品。通讯产品类的投诉主要为手机“三包”问题。
(责任编辑：GH)