3G发牌之后,到了快年底才真正迎来了热闹的时候。不仅iPhone(手机上网)和Ophone分庭抗礼,连随之而来的实惠资费套餐也新鲜出炉,看得人心痒痒;而在手机市场上,运营商大规模的话费补贴也让3G手机再掀起一波高潮。顿时,有一个同行发表了感言:“很多套餐、购机价好优惠啊。如果能够‘携号转网’,我肯定转过去了。”
面对运营商推出的新诱惑,为什么要“携号转网”才肯动心呢?事实上,使用日益频繁的手机号俨然成为了身份的一个象征。在现有的规则下,转网必须要换号,甚至网内转不同的品牌、套餐有些也要换号。如果换了号,需要挨个通知亲朋好友、合作伙伴,费时费力,弄不好人家还联系不上了呢。
此外,手机号现在不仅捆绑是通信的联系,就连银行帐号、网上银行密码验证、会员帐号、通信地址等等很多业务都捆绑在一起。如果要转网换号的话,这些都得跟着改。“牵一发而动全身”,可能造成的麻烦无异于到公安局改名字。而且很致命的是,上面提到的有些服务是与特定运营商合作的,换到别的运营商,很可能就没有相应的业务了。一旦转网,无异于自动放弃了该项服务。
正是因为如此,大多数手机用户轻易不肯换号,尤其是用得时间长、联系广泛的号码。这似乎是运营商之间“策反用户”不那么容易的原因,尤其是在手机用户非常饱和的一线城市。即便是同时使用2个运营商的“手机双枪”用户,也会面临手机交替使用过于麻烦,以及话费叠加增多支出的状况。
如果能够“携号转网”,自然会带来更多的方便,化解上述很多不必要的麻烦。虽然从技术上来说已经不是特大难题,但是一个不容忽视的甚至不可能超越的障碍是,“携号转网”势必会分流用户,会牵涉到大量的数据库改造,影响到转出运营商的既得利益。正因如此,有关争论已经持续了很多年至今没有结论。
目前海南和天津两地正在进行“携号转网”的试点,但还在调研、制定方案阶段,真正实施时间尚不敢确定,更难以推及至全国了。而就世界范围来看,“携号转网”在国际上的运营商当中也不是非常普遍的一种行为,只在很多租用通信设备、单一运营日常通信业务的运营商当中较多。
既然如此,何不“攘外必先安内”,先将自己的网络、资费、服务等措施做好呢?“网”住人心,留住客户,这才是关键中的关键。虽然“携号转网”不容易实施,但如果运营商自己的服务实在是太差了,客户才不会“凑合待着”,也由不得他们义无反顾地换号了。
(责任编辑:GH)