11月8日，市民杨女士来电反映：10月底，她在福绥路一营业厅内，为她的灵动秘书卡充值了100元钱，但所充款项仅仅保证了不足十分钟的通话，便不能再使用。
本报热线6233333记者吕晓红、实习生覃俊丽帮办：11月8日上午，记者与杨女士取得联系，据其介绍，因业务需要，其长途电话较多，今年上半年，经朋友介绍，她购买了铁通灵动秘书卡，该卡没有月租可与手机号绑定使用，且长话收费便宜。
上月底，杨女士在福绥路一营业厅充值100元钱，但只保证了她不足10分钟的通话。
杨女士告诉记者，该卡长话收费不足0.1元每分钟，100元不可能只打几个电话，于是她立即找到营业厅，工作人员建议其将情况反馈至铁通宜昌分公司，并告知其一座机电话，但她每次拨打该电话，始终占线。一个星期内，她与该卡号绑定的手机号码上收到一条铁通服务短信，大意为“由于技术升级，造成卡无法正常使用……”
前天下午，记者与铁通宜昌分公司取得联系，一名工作人员在得知记者来意后，表示调查后回复。
昨天上午，记者接到了该分公司回复电话，对方表示，该公司在宜昌主要从事固定电话与宽带业务，充值业务并不由他们负责，杨女士所购买的充值卡可能是由另外一个平台所售出，但本着对用户负责的态度，他们经调查得知，杨女士所遇到的情况是技术升级所致，待技术升级完成后便可恢复正常，若杨女士不想再使用该卡，可以到营业网点作退费处理。
(责编：情绪之王)
11月8日，市民杨女士来电反映：10月底，她在福绥路一营业厅内，为她的灵动秘书卡充值了100元钱，但所充款项仅仅保证了不足十分钟的通话，便不能再使用。
本报热线6233333记者吕晓红、实习生覃俊丽帮办：11月8日上午，记者与杨女士取得联系，据其介绍，因业务需要，其长途电话较多，今年上半年，经朋友介绍，她购买了铁通灵动秘书卡，该卡没有月租可与手机号绑定使用，且长话收费便宜。
上月底，杨女士在福绥路一营业厅充值100元钱，但只保证了她不足10分钟的通话。
杨女士告诉记者，该卡长话收费不足0.1元每分钟，100元不可能只打几个电话，于是她立即找到营业厅，工作人员建议其将情况反馈至铁通宜昌分公司，并告知其一座机电话，但她每次拨打该电话，始终占线。一个星期内，她与该卡号绑定的手机号码上收到一条铁通服务短信，大意为“由于技术升级，造成卡无法正常使用……”
前天下午，记者与铁通宜昌分公司取得联系，一名工作人员在得知记者来意后，表示调查后回复。
昨天上午，记者接到了该分公司回复电话，对方表示，该公司在宜昌主要从事固定电话与宽带业务，充值业务并不由他们负责，杨女士所购买的充值卡可能是由另外一个平台所售出，但本着对用户负责的态度，他们经调查得知，杨女士所遇到的情况是技术升级所致，待技术升级完成后便可恢复正常，若杨女士不想再使用该卡，可以到营业网点作退费处理。
(责编：情绪之王)