《21世纪经济报道》 文/程久龙
创业初期，和当时几乎所有的中国互联网公司一样，马化腾和他的腾讯也是“摸着石头过河”。或许是传承了深圳，这座改革开放坐标城市的创业基因，与同行相比，马化腾不太喜欢“宏大叙事”。
“只要做好自己的事情，其实没有必要你看得清才做” ——这是创业初期的腾讯，在马化腾看来：“（那时的腾讯）真的是隔一年你都看不清后面的市场是什么样子。”
但比同行幸运的是，马化腾选择了即时通讯作为其互联网产业的突破口。这项极具黏性的互联网应用，逐渐为腾讯聚集了庞大而黏性的用户群。
业界一个颇具代表性的观点认为，腾讯最核心的竞争力并不在IM本身，而是在QQ平台上形成的庞大而牢固的人际关系。
这便是腾讯的QQ平台优势。因此，与竞争对手相比，腾讯任何一个业务的起步，都有着一个相对较高的起点。这让业界形成一个幻觉——将同一个业务做到行业领先，看上去腾讯会比同行显得“更容易”。
以电子商务为例，直到2006年3月才正式推出电子商务平台的腾讯，很快就将拍拍网做成仅次于淘宝的C2C交易平台。事实上，我们会发现，从2001年的无线增值起步、到游戏、门户、电子商务、第三方支付、搜索引擎，每一次业务推出，腾讯都不是业内最早的。
腾讯能够在一个市场初期，静静观望一段时间之后，再决定是否进入这个市场，和怎样进入这个市场。这无疑，让腾讯新业务推出的成功概率变得更大。更为重要的是，腾讯并不会因此而贻误战机——庞大而极具黏性的QQ用户平台，让腾讯随时保持着后发优势。
于是，我们听到一个这样的故事：
某合作伙伴，由于事先没有做好充分的准备，在对接上腾讯QQ平台当天，导致访问流量陡然增大，其服务器瞬间瘫痪。
同样一款网游，一般的运营商做到20万、30万的在线玩家人数“就要开香槟庆祝”，而在腾讯的游戏平台上，做到50万的在线人数“看上去还挺轻松”。
……
有人形容腾讯今天的业务构架就像是一棵大树，而作为即时通讯的QQ平台就是树干，其他的各个业务板块，则是分布在这根树干上的树枝。
“树干”承载着“树枝”的孵化功能，腾讯一个又一个新业务在“树干”的扶持下，伸展开花。这种“嵌入式”业务架构设计的优势在于，一旦某根树枝出现“病变”，并不会殃及整棵大树。这也在最大程度上，能够保证腾讯整体业务架构的相对稳健。
但在另一方面，其最大的隐忧在于，一旦“树干”出问题，整棵大树亦将难以避免的随之受损。因此，我们看到，对待QQ平台这根“树干”，腾讯保持了最大程度的谨慎——“长期以来，我们拒绝‘互联互通’，也是这个道理。”马化腾说。
不可否认的是，在腾讯全业务布局的拓展中，QQ平台优势功不可没。即便是马化腾，也不得不承认：“（部分业务）还是靠腾讯的品牌影响力去撑起来的，并不完全是自己的本事。”
如何摆脱对QQ平台的过于依赖，从而形成各个业务板块独立的竞争优势，将是腾讯下一步的战略重点。这在腾讯内部，被称之为“业务的深耕运动”。
但这，还不是挑战的全部。长期以来，QQ平台偏年轻化的品牌形象，也在某种程度上，对腾讯走向互联网全业务运营商形成了一定的制约。譬如，低龄化为主体的客户群体，导致在商务产品线上消费力不足。如何将这只憨态可掬的“小企鹅”形象，拓展成全业务运营品牌，或者腾讯会不会走多品牌战略？这亦是下一个十年，马化腾的重要考量。
