"试客"挑战消费者心理极限

王朝互联网·作者佚名  2009-11-18
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拿点化妆品试用装早就不是什么稀罕事,但日前,在支付宝“免费试用”频道上线了一台价值23万的斯柯达昊锐汽车,拥有驾照的上海或者浙江的支付宝用户,可以用一周的时间来免费体验这一车型,而这些支付宝用户唯一要做的就是写一份比较详细的体验报告,描述这款车型的优劣。这是汽车厂商玩噱头还是玩真格?

实现大额商品试用

“以前我们都是让用户到4S店里试驾,然后让工作人员陪同,但是很多用户反映那么短的时间也很难试出车的性能如何。”斯柯达杭州4S店的总经理胡云龙表示,“但是通过支付宝的平台,我们很方便挑出诚信度比较高的用户,可以保障无人看守大额商品试用的可实现性。”

根据信用度挑用户

一般用户对试用的认识还停留在很多化妆品公司广泛派发的小剂量试用装,或者是在超市里某些食品的试尝等,数百元以上的商品很难让用户试用。

“因为不敢确定用户的诚信度,如果商品出现损坏,或者用户拿了产品便蒸发,那商家的损失还是非常大的。”但支付宝通过5年的发展,已经积累了海量用户的信用数据,这让商家在使用大额商品时有了可供参照的依据。

不过也有用户质疑,如果有人拿了试用品不还或者干脆人间蒸发怎么办?

“我们和商家共同挑选的这些试用者,是根据他们长期的网上交易情况判定的信用度很好的用户,他们的个人消息非常详尽,确保了一旦出现不归还的情况,我们可以找到用户。此外,如果用户有不诚信的行为,我们将把这样的用户纳入黑名单,这将影响到用户未来的种种网上消费和商业行为,因此几乎没有用户愿意冒这样的险。”支付宝(中国)网络技术有限公司个人业务总监钱志龙表示。

(责任编辑:GH)

 
 
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