家电以旧换新的政策推出后，作为试点城市的天津市民寄予了很大的期待。卖掉濒临报废的旧家电，不但可以拿到一定的回收钱，当重新购买家电时，还可以享受到10%的补贴，很多市民实实在在地享受了政策带来的实惠。但是，实施过程中，也有部分市民发现以旧换新的这本“经”被有些商家念歪了，出现了一些不和谐的声音。近日，部分市民给本报打来电话，指出了相关问题，希望政府部门能加大监管力度，及时督促违规商家改正错误做法，让惠民政策落到实处。
特惠机型就不给优惠？
“前几天，我去某超市位于南楼附近的店买电视，看上了两款特惠的机型。我问能否参加以旧换新活动？售货员说价格高的机器可以，但这两款电视机都是特价机，已经没有利润空间，因此不参加以旧换新，享受不了10%的补贴。”读者窦女士说，政府推出的以旧换新补贴，是政府埋单，并不会影响到商场的利润，“超市的这种做法，实际上是剥夺了以旧换新用户的选择权，也是一种变相加价行为。”
18日下午，记者特意赶到该超市实地了解情况，现场负责人葛经理同样表示“样品电视机不参加以旧换新活动”。他说，比如这款机器原价800多元，这台样机现在卖600多元，如果你非要用以旧换新的票来购买，超市就只能按照原价来卖。
“该超市的上述做法是错误的。不能根据家电的售价贵贱来决定是否参加以旧换新活动。”市商务委流通处负责人接受采访时称，如果市民发现有类似行为，可以向商务部门投诉，一经查实，将严肃处理。
入户收货变成送货上门？
同样是在该超市，“商家入户收货”的政策却变成了“用户送货上门”。记者在该超市位于南楼附近的两家店分别了解到，如果市民想卖掉旧家电，必须亲自把家电送到超市。在南楼店内，竖着的大牌子上更清晰地写明必须“送货上门”。记者询问该超市负责家电的工作人员：“我住在河西区，家里的洗衣机是滚筒的，太沉了，根本抱不动。我家也没有汽车，送不过来，怎么办？”“我们也没有办法，你必须要送过来。”工作人员这样回答。
“我家有一台旧空调，如果自己找人拆的话，光拆卸费、运费就要100多元。市里制定的回收价格，也不过是这个钱。旧家电回收制度，怎么落到实处？”与读者李先生一样发牢骚的市民不在少数。
“我们的政策要求商家入户收货，超市的这个做法是错误的。”市商务委流通处负责人说，商家与顾客之间可以双向选择，但不能违反政策，不过，他也表示该政策在制定过程中也存在一些争议，“如果顾客在市区问题还不突出，如果顾客在蓟县，他给劝业场打电话要求入户收货，这个要求就不好实现了，商家必须要考虑人力、运费等成本。”该负责人称，相关部门在制定政策时已经尽量考虑到了网点分布等诸多因素，原则上回收旧家电一般本着就近的原则，由商场和用户协调解决。
本商场购机才管回收？
在某大型电器专卖，记者看到有很多市民在该商场参加了以旧换新活动，等待退费的顾客排成了长队。排在队尾的刘女士建议说：“为了退二三百元，既要身份证，还要卖货的证明，买货的证明，光复印件就要一大堆，来来回回地排队也要耗上好几个小时。以旧换新的手续能不能更简便些？”
与此同时，记者还发现部分电器城设定了一个特别要求：“必须在我们这儿先买货，我们才能安排人入户收货。否则的话，我们就不负责收货。”
对此，市商务委流通处同样持否定的态度，“商场的初衷值得理解，但这种做法是不妥当的。参加以旧换新活动的商场不能无故拒绝回收旧家电。”
会不会变相流通？
“我家的冰箱才用了五六年，成色还比较好，只是不喜欢才想淘汰。前几天，政府指定的一家回收公司把我的冰箱拉走了，只给了30元。工人在收货单据上记载的项目很简单，我担心这台冰箱会不会再次流通到二手市场？”市民王先生指出，按照政策规定，这些旧家电回收后，不得进入二手市场，将直接送到拆解厂，因此是以拆解后的残值为标准制定回收价格，该价格明显低于市场价。“这台冰箱卖到二手市场，少说也要100元。谁能保证这些商家不会做手脚，把我的冰箱卖到二手市场后，再买一款更便宜的冰箱交给拆解厂，从中赚取差价？”
市商务委流通处负责人指出，王先生提出的类似担心并不是空穴来风，政府充分认识到该问题，已经制定了很多措施，诸如要求商家回收时进行严格登记，不但要登记品牌、类别，还要求注明型号等多项指标，“不过，在利益的驱动下，也不能保证肯定没有‘调包’的事情，也欢迎广大市民积极举报。”
(责任编辑：GH)