早在1997年底，已经在财务软件领域获得初步成功的用友，开始着手开发管理软件。“不跟上市场的需求就等于放弃市场，不向行内高手看齐就等于自取灭亡”，用友高层意识到战略升级势在必行。2000年，用友决定开发高端ERP产品。
“2000年——新产品——新世纪——New Century，就叫NC吧！”用友软件董事长王文京为NC拍了板。用友NC经过这么多年的发展，已逐渐发展成为中国高端管理软件的第一品牌。
“与过去专注传统ERP领域特别是制造业不同，近几年用友敏锐的感觉到国家一方面也在鼓励服务业的发展。同时，用友NC服务行业用户的需求也越来越多，因此，用友NC服务与流通行业事业部也就应运而生”，用友软件股份有限公司服务与流通行业事业部总经理刘海河介绍道。
服务流通业尚处投入期
与用友NC另外两大板块——相对成熟并积累深厚的制造业以及房地产业——相比，服务与流通行业这一板块是所面临的大部分是新兴且复杂多变的行业市场。那么，服务与流通行业到底囊括哪些细分市场呢？一言以蔽之，所有涉及服务业与流通业的都归刘海河这一事业部的涉猎范围。
“当然，服务与流通行业涉及非常广，用友不可能面面俱到。因此，我们主要将五个细分市场作为重点发展方向，即批发与零售（连锁零售型行业、大宗物资贸易），信息服务（传媒、电信），金融，交通运输以及农业现代化。
据了解，虽然刚刚起步不久，但是目前用友NC 4000多客户中，服务与流通行业客户已占其中的一半，收入占40%左右。对于一个尚处投入期的部门来说，成绩已是相当不错。
据刘海河介绍，目前用友NC已在传媒领域基本占据垄断位置，在金融、证券保险这些市场也已占据相当大的份额。
同时，由于部分细化市场属于近几年刚刚兴起，属于尚待开拓的领域，比如交通运输、物流用友今年才开始做，连锁零售是去年开始做的。因此随着后续的不断投入与开拓，还将有更大的发展空间，前景可观。
信息化水平良莠不齐
面对全球经济形式复杂多变和诸多不确定因素，作为中国经济主体的中国企业，特别是大型服务与流通企业，在全球化市场拓展、自主创新能力、经营管理水平等方面存在着较大的差距，对信息化的认识更是良莠不齐。
刘海河表示，服务与流通行业不像制造业在信息化发展水平上那么平均。在事业部关注的五大细分行业中，金融和电信的信息化普遍较好，因为它们的业务系统就依赖于IT系统，没有IT系统他就没法做了。
然而，批发零售、传媒、交通运输信息化程度相对较低，农业现代化就更不用说了。这几个细分市场基本上都停留在很初级的“部门级应用”阶段。刘海河举例说明，比如在零售企业里，后台制造用制造的，中间分销用分销的，门店用门店的，财务用财务的，好多都分开用。所以，应该说大部分还是处在一个部门应用的阶段，还没有集成起来。
此外，还存在管理功能缺位的问题。这些企业使用的大多是一种基本操作性的功能，比如零售业返券。对消费者来讲，使用券按理说应该很方便了，但是因为其后台管理功能的薄弱，有时候因为不同门店结算的问题，在A店返的券却不能在B店消费，给消费者带来很多不便。
因此，用友NC为中国企业集团的信息化提出了“全球化集团管控、行业化解决方案、平台化应用集成”策略。
细分行业深入经营
用友NC之所以单独成立一个服务与流通行业事业部，就在于它是非传统ERP产品所能解决的行业市场。用友以前关注的更多是传统ERP市场，这个市场主要集中在制造业。过去ERP的产品也主要是从制造业发展起来的。
将过去传统的ERP产品用在服务与流通行业中来，往往会发现用起来“很难受”。“不管是用SAP还是用用友的标准ERP产品，效果都不是特别好。这就要求我们在NC原先的‘全球化集团管控、行业化解决方案、平台化应用集成’策略基础上进行一些深入经营……”，刘海河介绍道。
首先从全球化集团管控入手。用友会针对服务与流通业的差异进行分析并提供相应产品。例如，服务业有机器设备少，人员成本高的特点，因此在成本核算上和日常管理上侧重点就不一样。另外，服务业的产品例如图书，图书是一个典型的多频率小批量的产品，更新很快，由此带来的一些管理上的特点就不一样。
所以，用友根据这些特点，将管控相关的产品，比如成本，管理会计，业务报帐系统等等都做了一些改进，来适应行业的需要。
其次是行业化解决方案。服务业可能有一个更大的变化。过去传统的ERP产品，经销层也好，供应链也好，制造也好，这些模块在服务行业差异很大，比如出版行业的图书销售系统，传统的ERP产品很难达到他的要求。用友NC针对一些细分行业的特点，开发了很多新的行业化的软件产品。在有的细分行业里，甚至对原有的产品进行了彻底改造。
最后是平台化解决方案。服务与流通行业最大的一个特点就是发展快。比如连锁零售企业，一年可能就是100多个店开出来了，他内部的流程、人员、机构变化都非常大。要应对这些不断变化的需求和业务连续性，需要一个统一的平台，即用友UAP平台，来支撑企业业务变化的要求。随后进行的水平产品的开发以及行业开发都将基于这一平台进行“随需应变”。
批发零售业将是重中之重
对于刘海河来说，不要说服务与流通行业这个大市场，就是目前主抓的这五大细分行业存在的应用需求、信息化深入程度等差异性，就给他带来很大的挑战性。针对这五大细分行业，刘海河豪言：“未来都要占据第一的位置，甚至在某些行业里要进行垄断。目前，用友NC在传媒行业基本已经做到垄断了，在金融、证券保险业，虽然目前不敢说垄断，但也已经占据了很大的优势。
事业部下一个目标就是把批发零售这一市场做到一个比较好的位置，”
此外，由于交通运输、物流行业以及农业现代化都属于新开拓市场，在行业认知以及专业人才储备方面遇到了一些困难。不过，只要用友将用户的需求分析清楚了，之后的写代码等技术活就是一件轻而易举的事了。
随后，刘海河透露：“开拓批发零售行业是事业部的重中之重，这是我们这几年可能最重要的一个市场。这个市场也是整个服务业里面最大的市场。为此用友集团不排除在发展自有产品的同时，通过收购来完善部分产品线，比如说用友暂时没有自己做的针对商场超市市场的前台系统。”
刘海河最后预计，服务与流通行业虽然一直保持着与用友NC基本一致的增长率，但是对于自身来说，这样的增长幅度并不是很大。这个行业预计要再过两到三年的时间才会有比较快的增长。随着持续不断的耕耘与拓展，用友NC必将在行业爆发期迎来丰硕的成果。
(责编：mut)
早在1997年底，已经在财务软件领域获得初步成功的用友，开始着手开发管理软件。“不跟上市场的需求就等于放弃市场，不向行内高手看齐就等于自取灭亡”，用友高层意识到战略升级势在必行。2000年，用友决定开发高端ERP产品。
“2000年——新产品——新世纪——New Century，就叫NC吧！”用友软件董事长王文京为NC拍了板。用友NC经过这么多年的发展，已逐渐发展成为中国高端管理软件的第一品牌。
“与过去专注传统ERP领域特别是制造业不同，近几年用友敏锐的感觉到国家一方面也在鼓励服务业的发展。同时，用友NC服务行业用户的需求也越来越多，因此，用友NC服务与流通行业事业部也就应运而生”，用友软件股份有限公司服务与流通行业事业部总经理刘海河介绍道。
服务流通业尚处投入期
与用友NC另外两大板块——相对成熟并积累深厚的制造业以及房地产业——相比，服务与流通行业这一板块是所面临的大部分是新兴且复杂多变的行业市场。那么，服务与流通行业到底囊括哪些细分市场呢？一言以蔽之，所有涉及服务业与流通业的都归刘海河这一事业部的涉猎范围。
“当然，服务与流通行业涉及非常广，用友不可能面面俱到。因此，我们主要将五个细分市场作为重点发展方向，即批发与零售（连锁零售型行业、大宗物资贸易），信息服务（传媒、电信），金融，交通运输以及农业现代化。
据了解，虽然刚刚起步不久，但是目前用友NC 4000多客户中，服务与流通行业客户已占其中的一半，收入占40%左右。对于一个尚处投入期的部门来说，成绩已是相当不错。
据刘海河介绍，目前用友NC已在传媒领域基本占据垄断位置，在金融、证券保险这些市场也已占据相当大的份额。
同时，由于部分细化市场属于近几年刚刚兴起，属于尚待开拓的领域，比如交通运输、物流用友今年才开始做，连锁零售是去年开始做的。因此随着后续的不断投入与开拓，还将有更大的发展空间，前景可观。
信息化水平良莠不齐
面对全球经济形式复杂多变和诸多不确定因素，作为中国经济主体的中国企业，特别是大型服务与流通企业，在全球化市场拓展、自主创新能力、经营管理水平等方面存在着较大的差距，对信息化的认识更是良莠不齐。
刘海河表示，服务与流通行业不像制造业在信息化发展水平上那么平均。在事业部关注的五大细分行业中，金融和电信的信息化普遍较好，因为它们的业务系统就依赖于IT系统，没有IT系统他就没法做了。
然而，批发零售、传媒、交通运输信息化程度相对较低，农业现代化就更不用说了。这几个细分市场基本上都停留在很初级的“部门级应用”阶段。刘海河举例说明，比如在零售企业里，后台制造用制造的，中间分销用分销的，门店用门店的，财务用财务的，好多都分开用。所以，应该说大部分还是处在一个部门应用的阶段，还没有集成起来。
此外，还存在管理功能缺位的问题。这些企业使用的大多是一种基本操作性的功能，比如零售业返券。对消费者来讲，使用券按理说应该很方便了，但是因为其后台管理功能的薄弱，有时候因为不同门店结算的问题，在A店返的券却不能在B店消费，给消费者带来很多不便。
因此，用友NC为中国企业集团的信息化提出了“全球化集团管控、行业化解决方案、平台化应用集成”策略。
细分行业深入经营
用友NC之所以单独成立一个服务与流通行业事业部，就在于它是非传统ERP产品所能解决的行业市场。用友以前关注的更多是传统ERP市场，这个市场主要集中在制造业。过去ERP的产品也主要是从制造业发展起来的。
将过去传统的ERP产品用在服务与流通行业中来，往往会发现用起来“很难受”。“不管是用SAP还是用用友的标准ERP产品，效果都不是特别好。这就要求我们在NC原先的‘全球化集团管控、行业化解决方案、平台化应用集成’策略基础上进行一些深入经营……”，刘海河介绍道。
首先从全球化集团管控入手。用友会针对服务与流通业的差异进行分析并提供相应产品。例如，服务业有机器设备少，人员成本高的特点，因此在成本核算上和日常管理上侧重点就不一样。另外，服务业的产品例如图书，图书是一个典型的多频率小批量的产品，更新很快，由此带来的一些管理上的特点就不一样。
所以，用友根据这些特点，将管控相关的产品，比如成本，管理会计，业务报帐系统等等都做了一些改进，来适应行业的需要。
其次是行业化解决方案。服务业可能有一个更大的变化。过去传统的ERP产品，经销层也好，供应链也好，制造也好，这些模块在服务行业差异很大，比如出版行业的图书销售系统，传统的ERP产品很难达到他的要求。用友NC针对一些细分行业的特点，开发了很多新的行业化的软件产品。在有的细分行业里，甚至对原有的产品进行了彻底改造。
最后是平台化解决方案。服务与流通行业最大的一个特点就是发展快。比如连锁零售企业，一年可能就是100多个店开出来了，他内部的流程、人员、机构变化都非常大。要应对这些不断变化的需求和业务连续性，需要一个统一的平台，即用友UAP平台，来支撑企业业务变化的要求。随后进行的水平产品的开发以及行业开发都将基于这一平台进行“随需应变”。
批发零售业将是重中之重
对于刘海河来说，不要说服务与流通行业这个大市场，就是目前主抓的这五大细分行业存在的应用需求、信息化深入程度等差异性，就给他带来很大的挑战性。针对这五大细分行业，刘海河豪言：“未来都要占据第一的位置，甚至在某些行业里要进行垄断。目前，用友NC在传媒行业基本已经做到垄断了，在金融、证券保险业，虽然目前不敢说垄断，但也已经占据了很大的优势。
事业部下一个目标就是把批发零售这一市场做到一个比较好的位置，”
此外，由于交通运输、物流行业以及农业现代化都属于新开拓市场，在行业认知以及专业人才储备方面遇到了一些困难。不过，只要用友将用户的需求分析清楚了，之后的写代码等技术活就是一件轻而易举的事了。
随后，刘海河透露：“开拓批发零售行业是事业部的重中之重，这是我们这几年可能最重要的一个市场。这个市场也是整个服务业里面最大的市场。为此用友集团不排除在发展自有产品的同时，通过收购来完善部分产品线，比如说用友暂时没有自己做的针对商场超市市场的前台系统。”
刘海河最后预计，服务与流通行业虽然一直保持着与用友NC基本一致的增长率，但是对于自身来说，这样的增长幅度并不是很大。这个行业预计要再过两到三年的时间才会有比较快的增长。随着持续不断的耕耘与拓展，用友NC必将在行业爆发期迎来丰硕的成果。
(责编：mut)
早在1997年底，已经在财务软件领域获得初步成功的用友，开始着手开发管理软件。“不跟上市场的需求就等于放弃市场，不向行内高手看齐就等于自取灭亡”，用友高层意识到战略升级势在必行。2000年，用友决定开发高端ERP产品。
“2000年——新产品——新世纪——New Century，就叫NC吧！”用友软件董事长王文京为NC拍了板。用友NC经过这么多年的发展，已逐渐发展成为中国高端管理软件的第一品牌。
“与过去专注传统ERP领域特别是制造业不同，近几年用友敏锐的感觉到国家一方面也在鼓励服务业的发展。同时，用友NC服务行业用户的需求也越来越多，因此，用友NC服务与流通行业事业部也就应运而生”，用友软件股份有限公司服务与流通行业事业部总经理刘海河介绍道。
服务流通业尚处投入期
与用友NC另外两大板块——相对成熟并积累深厚的制造业以及房地产业——相比，服务与流通行业这一板块是所面临的大部分是新兴且复杂多变的行业市场。那么，服务与流通行业到底囊括哪些细分市场呢？一言以蔽之，所有涉及服务业与流通业的都归刘海河这一事业部的涉猎范围。
“当然，服务与流通行业涉及非常广，用友不可能面面俱到。因此，我们主要将五个细分市场作为重点发展方向，即批发与零售（连锁零售型行业、大宗物资贸易），信息服务（传媒、电信），金融，交通运输以及农业现代化。
据了解，虽然刚刚起步不久，但是目前用友NC 4000多客户中，服务与流通行业客户已占其中的一半，收入占40%左右。对于一个尚处投入期的部门来说，成绩已是相当不错。
据刘海河介绍，目前用友NC已在传媒领域基本占据垄断位置，在金融、证券保险这些市场也已占据相当大的份额。
同时，由于部分细化市场属于近几年刚刚兴起，属于尚待开拓的领域，比如交通运输、物流用友今年才开始做，连锁零售是去年开始做的。因此随着后续的不断投入与开拓，还将有更大的发展空间，前景可观。
信息化水平良莠不齐
面对全球经济形式复杂多变和诸多不确定因素，作为中国经济主体的中国企业，特别是大型服务与流通企业，在全球化市场拓展、自主创新能力、经营管理水平等方面存在着较大的差距，对信息化的认识更是良莠不齐。
刘海河表示，服务与流通行业不像制造业在信息化发展水平上那么平均。在事业部关注的五大细分行业中，金融和电信的信息化普遍较好，因为它们的业务系统就依赖于IT系统，没有IT系统他就没法做了。
然而，批发零售、传媒、交通运输信息化程度相对较低，农业现代化就更不用说了。这几个细分市场基本上都停留在很初级的“部门级应用”阶段。刘海河举例说明，比如在零售企业里，后台制造用制造的，中间分销用分销的，门店用门店的，财务用财务的，好多都分开用。所以，应该说大部分还是处在一个部门应用的阶段，还没有集成起来。
此外，还存在管理功能缺位的问题。这些企业使用的大多是一种基本操作性的功能，比如零售业返券。对消费者来讲，使用券按理说应该很方便了，但是因为其后台管理功能的薄弱，有时候因为不同门店结算的问题，在A店返的券却不能在B店消费，给消费者带来很多不便。
因此，用友NC为中国企业集团的信息化提出了“全球化集团管控、行业化解决方案、平台化应用集成”策略。
细分行业深入经营
用友NC之所以单独成立一个服务与流通行业事业部，就在于它是非传统ERP产品所能解决的行业市场。用友以前关注的更多是传统ERP市场，这个市场主要集中在制造业。过去ERP的产品也主要是从制造业发展起来的。
将过去传统的ERP产品用在服务与流通行业中来，往往会发现用起来“很难受”。“不管是用SAP还是用用友的标准ERP产品，效果都不是特别好。这就要求我们在NC原先的‘全球化集团管控、行业化解决方案、平台化应用集成’策略基础上进行一些深入经营……”，刘海河介绍道。
首先从全球化集团管控入手。用友会针对服务与流通业的差异进行分析并提供相应产品。例如，服务业有机器设备少，人员成本高的特点，因此在成本核算上和日常管理上侧重点就不一样。另外，服务业的产品例如图书，图书是一个典型的多频率小批量的产品，更新很快，由此带来的一些管理上的特点就不一样。
所以，用友根据这些特点，将管控相关的产品，比如成本，管理会计，业务报帐系统等等都做了一些改进，来适应行业的需要。
其次是行业化解决方案。服务业可能有一个更大的变化。过去传统的ERP产品，经销层也好，供应链也好，制造也好，这些模块在服务行业差异很大，比如出版行业的图书销售系统，传统的ERP产品很难达到他的要求。用友NC针对一些细分行业的特点，开发了很多新的行业化的软件产品。在有的细分行业里，甚至对原有的产品进行了彻底改造。
最后是平台化解决方案。服务与流通行业最大的一个特点就是发展快。比如连锁零售企业，一年可能就是100多个店开出来了，他内部的流程、人员、机构变化都非常大。要应对这些不断变化的需求和业务连续性，需要一个统一的平台，即用友UAP平台，来支撑企业业务变化的要求。随后进行的水平产品的开发以及行业开发都将基于这一平台进行“随需应变”。
批发零售业将是重中之重
对于刘海河来说，不要说服务与流通行业这个大市场，就是目前主抓的这五大细分行业存在的应用需求、信息化深入程度等差异性，就给他带来很大的挑战性。针对这五大细分行业，刘海河豪言：“未来都要占据第一的位置，甚至在某些行业里要进行垄断。目前，用友NC在传媒行业基本已经做到垄断了，在金融、证券保险业，虽然目前不敢说垄断，但也已经占据了很大的优势。
事业部下一个目标就是把批发零售这一市场做到一个比较好的位置，”
此外，由于交通运输、物流行业以及农业现代化都属于新开拓市场，在行业认知以及专业人才储备方面遇到了一些困难。不过，只要用友将用户的需求分析清楚了，之后的写代码等技术活就是一件轻而易举的事了。
随后，刘海河透露：“开拓批发零售行业是事业部的重中之重，这是我们这几年可能最重要的一个市场。这个市场也是整个服务业里面最大的市场。为此用友集团不排除在发展自有产品的同时，通过收购来完善部分产品线，比如说用友暂时没有自己做的针对商场超市市场的前台系统。”
刘海河最后预计，服务与流通行业虽然一直保持着与用友NC基本一致的增长率，但是对于自身来说，这样的增长幅度并不是很大。这个行业预计要再过两到三年的时间才会有比较快的增长。随着持续不断的耕耘与拓展，用友NC必将在行业爆发期迎来丰硕的成果。
(责编：mut)