北京时间12月2日早间消息（蒋均牧 常山）据市场研究机构Strategy Analytics最近发布的一份调查报告显示，美国与西欧的消费者对电信运营商的忠诚度相对较高，其中O2英国的用户忠诚度最高。在这两个地区的智能手机用户ARPU值为全球最高。
O2在英国用户满意度最高
调查主要针对消费者若购买一部新手机，是否会继续使用原有电信运营商的服务。美国受访者有71%表示绝对会或可能会，而西欧地区平均有64%表示绝对会或可能会。
在各运营商中，美国AT&T、Verizon Wireless，英国O2、Orange，以及德国T-Mobile的受访用户对运营商满意度特别高，其中又以O2英国位列首位。
同时报告指出，在高忠诚度的电信市场，运营商吸引新用户颇为困难，因此除了价格因素，更具创意的营销方法亦极为关键。
用户数超越老东家英国电信
据C114了解，英国移动市场共有5家运营商，分别是西班牙电信（Telefonica）O2、沃达丰、法国电信Orange、德国电信T-Mobile、和黄3英国公司。
截至今年第三季度末，O2的英国用户数累计达2100万，超过英国电信（BT）的1940万，成为英国最大电信运营商。O2前身为英国电信移动子公司BT Wireless，于2001年被英国电信拆分出去。2006年，为西班牙电信斥资177亿英镑收购。
此前02曾凭借iPhone在英国的两年独家经营协议（2007年获独家销售权），创造了销售额和ARPU值的大幅增长。尽管全球经济动荡，O2仍牢牢把持其英国最大移动运营商地位。
不过这一垄断即将结束。9月底，Orange与沃达丰相继宣布获苹果iPhone的英国销售权。两家运营商销售计划最大的不同之处是发售时间——沃达丰英国将在2010年初开售这款产品，而Orange英国的销售日期定在圣诞节前。不过O2也已获得了Palm Pre在德国、英国和爱尔兰的独家销售权。
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