客户需求
E市电力公司担负着E市的电网规划、建设和供电服务任务，供电面积达1万多平方公里。E市电力公司的信息系统为全市集中、统一管理，各电力分公司通过专线方式接入到E市电力公司信息系统内。因此，一旦关键系统发生故障或遇到自然灾难等事件，将对E市电力公司的业务影响非常大。
之前，E市电力公司已经采取一定的灾难恢复措施，比如对关键业务系统采取了将业务数据备份到本地磁盘和本地磁带库中的数据备份策略，但一旦发生机房、基础设施、建筑物或更大范围灾难，这些措施将无法有效保证关键系统、业务的持续运行。如何有效保护E市电力公司信息系统、重要数据，并在短时间内恢复业务，是E市电力公司面临的主要问题。
最终，E市电力公司选择万国数据服务有限公司（GDS）提供的灾难恢复咨询服务，建立灾难恢复应急预案体系，并举行应急演练，以保证业务持续、稳定运行，提升灾难恢复水平。
服务内容
GDS提供的服务包括：
1．生产环境基础设施风险分析
识别并分析E市电力公司现有生产环境基础设施潜在的威胁，通过识别可能发生的事件，分析事件的脆弱性和威胁值，评估威胁对E市电力公司资产所造成的损失，为E市电力公司消除及降低生产运行风险，满足安全生产需求提供基础和依据。
2．业务影响分析和灾难恢复策略
对E市电力公司现有关键IT系统所支持的7大核心业务进行业务影响分析，评估系统中断对业务造成的影响及损失，得出E市电力公司现有IT系统的恢复指标（RTO和RPO）、系统恢复的优先次序以及灾难恢复策略。
3．技术方案和技术需求书的制定
为保证E市电力灾难备份系统建设顺利开展和进行，GDS协助E市电力公司制定了相关灾难备份技术路线，确定业务系统的IT恢复策略，并协助E市电力公司完成设备采购招标的技术需求书制订。
4．应急响应预案的制定
协助E市电力公司制订灾难应急响应计划，内容包括：对预警及通知流程、应急处理流程、损失评估、灾难宣告以及联络通讯清单等。
5．信息系统灾难恢复体系演练规划和实施
在实现信息系统的灾难备份并设计完成应急响应预案之后，为确保应急响应预案能够与信息系统的灾难备份措施切实、有效地结合并发挥作用，GDS协助E市电力公司实施了应急响应桌面演练。
项目效果及意义
GDS为E市电力公司建立业务连续性管理体系和灾难备份系统提供了良好的支持，如通过场地风险分析，帮助客户识别信息中心机房场地潜在的风险，并通过实施建议的有效措施降低和规避风险；通过业务影响分析，帮助客户梳理信息系统的灾难恢复指标、优先顺序以及灾难恢复策略；帮助客户制定技术方案和技术需求书，为客户同城灾备中心的建设提供良好的技术架构和实施建议；通过应急预案和桌面演练，帮助客户梳理应急响应流程，提升突发事件的应对能力。
通过GDS专业的灾难恢复咨询服务，E市电力公司提高了信息系统的风险抵御能力，避免或减少了灾难打击和重大事故造成的损失，确保了E市电力公司业务系统的数据安全和业务经营的连续性，避免引起重要服务功能和渠道的严重中断，有效地维护了地区经济持续稳定以及广大客户的利益。
