南京网络发言人论坛近日悄然出现在市政府官方网站上，承诺在24小时内回复市民提问。但回复内容被指有搪塞之嫌。如“感谢您对我们的关注和支持”、“您的建议正在交相关部门研究处理”等。
作为政府新闻发言人制度的延伸，网络发言人的出现无疑架起了一座更为亲民、更为便捷的“沟通桥梁”。不过，从推行效果来看，则有形象工程之嫌。
就拿“24小时内回复”来说，显然政府的本意是立足“快”字诀，对拖沓的办事作风说“NO”。然而，网友发现回复的内容，却仍有说官话、打官腔、搞搪塞的意思，这就难怪大家质疑背后存有“网络机器人”——在玩自动回复的把戏了。
其实，网友对“网络机器人”的质疑，已然触及了网络发言人制度的一个硬伤——在现实情况下，为民众解决一个问题，往往并非一个部门就能独自办理。因此网络发言人在面对成千上万的网友提出的不同问题时，很难做到“百事通”，也很难做到“24小时内回复”。
或者说，虽然市政府用心良苦，但是否所有的相关部门都做好了尽快帮市民解决问题的思想准备呢？
(责任编辑：GH)
南京网络发言人论坛近日悄然出现在市政府官方网站上，承诺在24小时内回复市民提问。但回复内容被指有搪塞之嫌。如“感谢您对我们的关注和支持”、“您的建议正在交相关部门研究处理”等。
作为政府新闻发言人制度的延伸，网络发言人的出现无疑架起了一座更为亲民、更为便捷的“沟通桥梁”。不过，从推行效果来看，则有形象工程之嫌。
就拿“24小时内回复”来说，显然政府的本意是立足“快”字诀，对拖沓的办事作风说“NO”。然而，网友发现回复的内容，却仍有说官话、打官腔、搞搪塞的意思，这就难怪大家质疑背后存有“网络机器人”——在玩自动回复的把戏了。
其实，网友对“网络机器人”的质疑，已然触及了网络发言人制度的一个硬伤——在现实情况下，为民众解决一个问题，往往并非一个部门就能独自办理。因此网络发言人在面对成千上万的网友提出的不同问题时，很难做到“百事通”，也很难做到“24小时内回复”。
或者说，虽然市政府用心良苦，但是否所有的相关部门都做好了尽快帮市民解决问题的思想准备呢？
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