昆明东川的秦小姐8月份购买了一台家电下乡的冰箱，“但使用不到两个月，就出现冷藏室结冰的现象”。令秦小姐更为气愤的是，维修人员两次上门维修都是匆忙走过场，“根本无心帮你修”，“最后投诉到监管部门才真正修好”。
秦小姐的案例只是诸多投诉中的一条，记者前日在家电下乡信息管理系统的投诉中心浏览发现，仅产品质量的投诉就有175条，各种投诉合计起来超过3300条，“要知道多数农民还是不会使用上网投诉这条途径的”。
统计数据则显示，“在已购买的家电下乡产品中，接受过维修的比例为12.6%。”中消协昨日在官方网站的显眼位置挂着这则新闻。
中消协透露，这份调查报告是今年8月联合多省市消协组织开展的，对275个村的8188位农村消费者进行了入户问卷调查；并走访了181家家电维修企业。
数据出台后，中国家电协会强烈质疑，认为抽样的科学性可能存在问题。
中国家电协会秘书长姜风指出，家电协会希望与中消协就此问题展开深入分析，“但中消协不愿意提供更详细的调研信息”，姜风说，“对我们提出的问题也没有回馈”。
虽然业界对中消协的数据提出了质疑，但“据我所知，中消协的调研报告应该不存在问题”，一位不愿具名的业内人士向记者反映，“不管怎么样，家电企业肯定是需要检讨下乡产品的质量，不要把库存产品甚至是清仓货拿到农村去忽悠农民”。
而美的集团副总裁黄晓明透露，行业内的维修率，空调产品大概是0.75%，冰箱1.08%，洗衣机0.59%，如果家电下乡的产品维修率达到12.6%，“那就反映家电下乡的产品质量是有问题的，非常不合理的”。
(责任编辑：GH)