增值业务被认为是有线数字电视运营商利润的重要来源，其市场前景被比喻为“一座金矿”。但最新市场调查数据显示，在目前国内近6350万户有线数字电视家庭中，开通增值业务的用户不足1%！
无法开采的金矿，自然不好再以“金矿”称之。但业界自始至终对该类业务的巨大潜力深信不疑，这不能不促使我们思考：金矿为何难采？
我国虽早在2003年就启动了有线电视数字化进程，但各地对数字电视信号的接入几乎都是近3年的事情，使得轰轰烈烈的数字化运动看起来更像是在赶集。并且，由于有政府牵头，各地的数字化工作难逃强制之嫌，没有体现出对市场规律的遵从。既然如此，它的受冷也在情理之中。
相比原来十几块钱的模拟电视信号费，数字电视节目基本费用高不了多少，但为了让用户“自动放弃”模拟电视信号，上马数字电视的地方部门自作聪明地仅象征性地保留了四五个模拟频道（原来一般可以收看到40多个）。很多用户虽然最终无奈地选择了数字电视，但他们认为自己受到了有关部门的“强奸”，每月都被强行增加了负担。这种不满直接影响了他们对增值服务的态度，甚至有人认为，政府强行推行数字电视就是为方便垄断企业通过增值服务牟取暴利。
缺乏用户拥戴，无疑是一个产业的灭顶之灾。但数字电视增值服务无人问津的原因还远不止于此——它从一开始就缺乏规划，且存在着诸多的管理问题。