近一年来，上开心网偷菜、用MSN／QQ聊天、上视频网站看大片、泡论坛、发微博等，已经成为都市白领的常态，如果以上几项你都没参与过，你可真out了。以上所有这些网上沟通的新玩意都有个共同的特点，用户不仅仅是信息的接收者，更是信息的生产者和传播者，这些新媒体都有一个最新的名字：社会化媒体。
2009年中国社会化媒体的发展情况又是怎样的呢？日前在北京举办的2009年第三届中国社会化媒体口碑营销高峰论坛给出了明确的答案。大旗集团董事长王定标发布了“2009年度中国社会化媒体发展报告”，其中特别提到了网民对于商业类话题的研究成果。据王定标透露，2009年中国网民发布了近3．7亿条有关商业类的话题，比2008年增长了2．28倍。
与会的跨国公司以及国内顶级品牌的代表一致认为，目前在中国社会化媒体高速发展的大环境中，对于企业来说，无论你是否知道，无论你想不想听，消费者都在随时随地地谈论着你，我们已经进入口碑决定购买力的时代。
但是，如何创造真实而和谐的网络环境，培育真实的网络口碑，是与会代表们最关注的话题。据大旗集团CEO周春兰透露，作为国内专业的社会化媒体口碑营销管理机构，大旗集团在5年前开发出国内领先的中文社区的专业搜索引擎和挖掘技术，迄今建立了社会化媒体信息总量超过了24亿条的数据库。并对国内70多万个中文活跃论坛，10万多个精英博客和7个国内主流视频网站进行实时地信息抓取，可以根据论坛的重要程度和客户的需求，进行每1分钟、每5分钟、每半小时、每24小时的扫描，并对信息进行归纳分类，同时，将抓取的数据存放在自己的数据中心。
据了解，大旗集团推出了一套口碑分析服务体系。研究包括：口碑谈论者研究与分析、品牌口碑趋势研究与分析、行业舆论状况研究与分析、竞争性口碑研究与分析、社会化媒体研究、市场传播口碑效果跟踪与评估。同时，大旗集团还为客户提供口碑预警系统，一旦在网上出现重大的负面信息，能够做到第一时间通知客户，并建议客户采取相应地应对措施，帮助客户避免风险。
(责任编辑：GH)
