10年前，很少人看好B2C。当初红得发紫的8848,中途易辙转向B2B，最终归于沉寂；旌旗网、书生之家等一大批网上书店,在花光最后一美分VC之后,最终或退出历史舞台，或投入外资怀抱。唯一坚守B2C阵地的当当网，一度也难逃盈利难题和规模魔咒。但世易时移, 在业态演进十年之际，中国B2C的拓荒者终于以规模扩张和规模盈利找到了B2C长大的基因。
越破越立
易观国际日前数据显示，今年上半年，当当网占据网上图书零售市场份额超过50%，占中国整个图书市场份额的10%。但由于国内图书零售市场只有300亿元规模，且已出现增长瓶颈，要想达到爆发式规模增长，必须向市场基数更大的零售领域扩张。
其实，当当网早在2004年便着手向百货扩张，在自营业务之外，推出了百货店中店频道。去年七八月间，当当网将店中店重新做了整合。除部分谨慎甄选的高毛利、易仓储和易配送的百货品类继续采用自营外，其余品类都转交给了入驻的商家，由当当网为其代收款，确认付款后再由商家发货给顾客。
截至目前，包括自营、联营业务在内，当当网在库的百货商品已超过40万种。并且，目前百货业务的平均增速已远超图书零售业务，达到了惊人的180%。
“过去10年当当在图书零售上一直在尝试推出革命性的产品、应用，诸如在线阅读、当当评论、个性化的顺势推荐等等。百货零售也需要不断地破，不断地立。”联合总裁李国庆如是说。在他看来，零售业的好处就在于可以有效地整合长尾市场零散用户的琐碎需求，将规模做到极致，并且进行横向和纵向的品牌延伸也相对容易。
就纵向而言，当当网已经大规模切入OEM图书定制、服装自有品牌定制、唱片地面发行等领域，并已经在着手推出电子阅读器、即时印刷等创新业务。这些创新的种子业务，成了当当网规模增长的助推器；就横向而言，通过品类的拓展和甄选，买手团队的组建，自营、联营两线并进的业务布局，当当网已经在百货零售领域破题。此外，当当网还在大力发展无线当当网，手机当当网目前已可实现直接购买功能。
突破规模魔咒
凭借在模式、产品、应用、组织、流程等方面的种种破坏性的创新之举，当当网今年以来已达到其十年来规模扩张曲线的最高点。
统计显示，2009年当当网新增用户数超过1000万人，当当每日处理订单超过10万单，每日快递商品数达30万-40万件；员工规模方面，当当网目前有在职员工1600人，2009年新增员工数达30％。到年底，员工数还可能再翻一番；营收方面，据李国庆介绍，今年当当网光图书的销售额就将达到24亿元，三年内公司总营业额将达到100亿元。并且，当当从今年3月至今一直保持持续性盈利。在国内普遍赔本赚吆喝的B2C领域，当当是第一家证明B2C能够赚钱的企业。此外，当当网五大物流中心总面积已达10万平方米，COD（货到付款）网络可覆盖全国1238个地区、近800个城市，这是那些试图向综合B2C转型的垂直购物网站望尘莫及的。
艾瑞咨询日前发布的统计数据表明，在总体认知率及用户浏览指标上，当当网分别领先卓越亚马逊7个和10个左右的百分点。同时，在网络购物渗透率、首选用户市场份额、放入购物车的转化率等指标上，当当网在B2C类购物网站中均遥遥领先于卓越亚马逊、京都商城、红孩子等B2C网站。
分析人士认为，B2C这一业态将长期呈现一家独大的局面。由于综合准入门槛较高，近一年间才开始向综合B2C转型的垂直B2C网站已没有当当网几年前转型的天时地利，因此其转型之旅到底成败如何，还是个未知数。
(责任编辑：跋陀罗尊者)
