从十年前8848、当当网等第一批中国B2C企业的诞生算起,B2C在中国已走过了十个年头。尽管依然有不确定性,但随着网购用户基数的几何级数增长,随着更多的传统企业纷纷触网,随着领先的B2C平台纷纷向百货零售领域扩张,曾经横亘在B2C电子商务路途上的坚冰已经打破,航道已经开通,中国B2C市场正迎来新一轮市场井喷的时间拐点。 CNNIC统计报告显示,截至2009年6月底,中国网购用户规模已由去年同期的7400万扩大到8788万,增加了近1400万用户,越来越多网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。
得益于用户基数的猛增,B2C老牌劲旅当当网显示出了惊人的爆发力和成长性。2009年,当当网新增注册用户近1000万,位居中国B2C市场之首。受用户数增长影响,今年3月以来,当当网已实现全面可持续性盈利,全年仅图书的销售就有望突破20亿大关。
按当当网联合总裁李国庆的预计,不出三年,当当网的销售额就将达到100亿元。十年来,中国的B2C尚不曾出现销售额超过百亿元并实现盈利的公司。
当当网曾经一度被外界说成是搬运工,是傻干。就是这样“傻干”的公司十年间推出了很多革命性的应用和产品,并就此重新定义了网络零售业的游戏规则。比如,用户个性化推荐其实是名副其实的web2.0,当当用户评论和畅销榜其实可以媲美于百度贴吧和百度搜索榜,在线读书频道则可以媲美于谷歌的图书下载。以用户需求为导向,当当网还推出了手机当当网和网上自助退换货等人性化服务。另外,积十年之功,当当网还建成了国内最大的COD网络以提高用户的送货服务。
凡此种种,都是开中国B2C先河的颠覆性创新。借此,当当网不仅成功打造了一个深入人心的低价、正品的消费品牌,也积累了数千万忠诚用户。这个忠诚用户群也成为其从图书切入百货领域的最大砝码。
艾瑞不久前进行的一项调查显示,在品牌影响方面,当当网品牌影响力以204.7分位居第一,高出并列排名第二的卓越和京东商城4.2分。而另一家知名市场调查公司尼尔森发布的数据也显示:在无提示认知和总体提示的认知情况中,当当网分别以54%和93%位列B2C购物网站首位;有75%的被访者曾经登陆过当当网,而在过去三个月里浏览过当当网的被访者比例也以48%位列第一,可见当当用户使用频率之高;过去一年里使用过当当网的B2C用户比例达到38%,而经常使用当当网的用户比例也达到26%,该两项指标均在所有B2C网站中位列第一位。
当当网自2008年起大力拓展百货品类,加之在先期图书网购零售领域已经打造了一个低价、正品的零售品牌形象,向百货零售领域的品牌延伸显得顺风顺水,09年上半年百货商品的销售同比增长甚至达到180%。(责编:大大)