福州火车站网站截图
7日上午，一名为“天歌”的网友在东南网西岸社区上发布了一篇名为“福州火车站站长太有才了！”的帖子，引起各网友热烈讨论。
记者看到贴文后，随即与福州火车站联系，据了解，福州火车站网的站长信箱内大部分稿件由车站内工作人员负责处理。福州火车站工作人员承认，站长信箱内部分回复方式的确欠妥，表示在日后工作中会注意改善。与此同时，火车站工作人员表示，网友对回复不理解多是由于其对火车站营运信息不了解造成的，表示日后会多通过新闻发布会、网站等方式向市民公布铁路运行信息。
网友：回复很平民但却很“雷”人
不少网友跟帖表示，该网站回复很平民化，没有官腔，没有像其它回复平台机械式的套用已写好范本，虽然雷人，却很值得赞赏。
网友：我们不要躲猫猫式的回复
部分网友看了贴文后表示，觉得站长信箱内的回复没有满足网民提问需求。
网友“水娃娃”问：温福高铁是否经过温州、杭州到达上海。
火车站的回复：“没有开车通知”。
网友水娃娃表示，温福高铁即将开通的消息已在各大网站上公布，认为火车站的回复是一种非常不负责任行为，不希望得到这种“躲猫猫”似的答复。
回复节选
留言内容：站长你好，问一个很困惑的问题，福州到长沙(1862)次列车怎么那么慢，而且一路都停多次，实际这条线路旅客很多，为什么不能提速呀？是不是可以保证终点站旅客的火车票呀？春运期间的软卧可以提前多久买呀？
姓名：Terry留言时间：2010-1-4 0:42:24
回复内容：这种困惑我们经常也有。比如为什么公交车不能像出租车那样快而且还一路停？为什么有急事马路上还有那么多红绿灯？为什么在银行里存钱还要排队而取钱的人还不让？为什么我买软卧还要跟硬座一样预售期10天？
留言内容：站长您好，能否把返程的票务信息一起登出来，方便旅客查看，特别是动车的，因为相对时间较短，你们联系一下其他站点，我相信是不难的，谢谢！
姓名：抠抠留言时间：2009-12-28 10:37:37
回复内容：您有没有见过有几个车站有网站而且还有剩余票额公布？不多，因为不太容易。我们的工作人员都是自己业余时间和空闲时间维护。我们做的都很不容易，相信别人也一样，所以怎敢奢求他人为我们花额外时间提供数据。您说是吗？
留言内容：您好站长，我想问你下我们霞浦去福州的人那么多为什么才2班车福鼎的去福州的人那么少反而3班您们班车有没有排错啊！火车的路线不是看当地的客流量来计算的吗？我们想下午去福州都没火车只能选择大巴。能给我答复吗？请直接发到我的邮箱谢谢
姓名：张勇 留言时间：2009-12-11 18:34:58
回复内容：我们的留言回复都希望大家能看得见，因为我们希望交流，也渴望得到理解。我们不知道您有什么依据说，福鼎的人就是比霞浦少？霞浦是一个很美丽的地方，我们都很喜欢。我们很希望让每一人的愿望都能实现，就像外国的圣诞老人和中国的观音菩萨，但是愿望并不代表现实。相信铁路在逐步实现大家的愿景，但需要时间。
(责任编辑：GH)