近日,百度首席产品设计师孙云丰在博客上撰文,公开辱骂竞争对手:“整个事情给我的唯一感受,就是恶心”、“证明××是个市侩分子。”姑且不论孙云丰观点的是非对错,如果孙云丰代表百度,那么,辱骂竞争对手显然不应是一家公众上市公司高管之所为；如果孙云丰只代表自己,那么就有义务接受对方的回应和批评。可惜的是孙云丰一方面宣称自己观点毫无错误,另一方面,他又赶紧删掉了自己的文章,并且四处要求删帖。也有人说删帖未必是他自己的意愿。那么,作为宣称“有道德感”的百度员工,孙云丰不应该屈从别人的意见删掉自己认为正确的东西。作为百度高管,孙云丰更不应该允许百度公关去打电话要求别人删帖。
当然,我也经常使用百度,在享受其便利搜索的同时也关注其成长。我曾一直很期待百度能成为一家负有道德责任感的公司,就像他们在新编的《壹百度》里所鼓吹的那样。遗憾的是,从百度高管到员工,似乎都没和这家公司一样完成这种道德上的转变。不要武断地以为我是在挟媒体公器而泄私愤,以我跑IT线的最近两年跟百度人打交道的直观感受就是,百度严重地缺乏公关沟通原则并且势利:为了掩盖其负面新闻,百度公关可以不惜千里飞来,又是许诺又是拉关系；一旦目的达到或者遭拒,其公关团队转瞬就变得傲慢,好了伤疤忘了痛。
最近频频有网友投诉,百度上充斥着恶意诽谤攻击他人名誉的网页链接,却拒绝删除。百度不仅没有履行道德公司所必须的制止不良信息散播的责任,反而为了吸引眼球,选择最大限度地纵容和助长这类恶意信息传播扩大化,给被侵权人带来更大的伤害。可悲的是,百度不以为耻反以为荣,似有将此恶习死扛到底的趋势。
百度公关高管们不止一次地辩称,百度搜索引擎的核心价值就在于在网络空间里自由地抓取信息,技术上无法屏蔽也无权删除帖子。但如果以此逃避散播诽谤网帖的责任,那么,为百度累积起巨大财富的百度竞价排名又作何解?那些活跃在线上线下、收钱帮人删除百度负面链接的公司又是如何生存的?君再不信,你现在上百度搜索孙云丰辱骂竞争对手的帖子,就会发现全部结果都显示“页面无法访问”。
百度原本可以更幸福的,如果他把商业价值建立在一个正确的价值观之上的话。但很不幸,百度根本不愿这么做,也根本做不到。
(责任编辑：GH)