5月14日中午，笔者去电信营业厅打印发票，顺便让工作人员查询了一下目前笔者的欠费，想借机申诉一下，但客服却告知我的欠费只有6.7元。难道电信已经将我欠费清零了？笔者随即让对方打印了笔者的话费记录，上面赫然显示帐后调账2353.38元。在向客服工作人员介绍事件经过之后，对方表示，这笔记录极有可能是电信方面对笔者投诉的处理，但调账的具体时间他们也查询不到，具体事宜需要还是建议我们拨打10000号客服热线询问。
为了证实此事，笔者随即拨打了电信10000号客服热线，询问有关欠费调整的事情。得到的答复也一样，电信方面的后台记录显示，笔者4月3日办理的天翼3G上网卡于4月17日欠费停机，而电信方面则受理了我们的投诉，并在前不久做出了处理，处理的方式就是将2353.38元的互联星空上网费免除，于是笔者欠费额也就只剩下由于使用语音和短信业务所产生的6.7元了。与此同时，停机一个月之久上网卡也已经恢复至开通状态。
客服打印的调账单据
目前的余额状态
1个月前的欠费记录
详细账单历时一个月时间的3G资费事件终于告一段落，电信方面针对我们ZOL 3G频道曝光的两个问题都给以了一定程度的处理，上网计时漏洞已经被修补（详情请参考：《系统漏洞已修复 电信3G资费事件现转机》一文），而2000余元的欠费也被免除。不过有趣的是，电信方面在处理完上述两个问题之后，都没有通知笔者，而在我们主动联系客服询问时，客服的答复都是对投诉的处理。
欠费问题产生的直接原因
互联星空使用费非常高
正因为如此，也导致我们无法确定是什么因素促成了这些问题的解决。究竟电信对普通消费者投诉的常见方式，还是迫于我们3G频道报道所造成的舆论影响而被迫做出的改变，亦或是这两种方式的合力结果，我们无从知晓。作为一个媒体，我们当然希望通过自己的报道来改变或者促成事件向良性方向发展，那么我们当然也希望促成问题解决的原因是我们的报道，但如果类似问题首先发生在普通消费者身上，那么电信是否会采用同样的方式来解决呢？这才是我们大家所需要担心的问题。不过可喜的是，在事件的整个过程中，我们已经明显的感觉到了运营商的变化。在从4月3日电信3G放号到今天的一个多月时间内，笔者拨打每个运营商客服热线次数都不下20次。我们发现，一个月前，移动和联通的客服是需要打分的，移动用户用手机拨打客服之后甚至会被邀请评价短信，但现在，三家运营商的客服都增加了用户打分的环节。而客服对3G相关知识的熟练程度和耐心程度也有一定的提升，不过大部分客服的态度已经有了一定程度的改善。
当然，运营商客服存在的问题还有很多，特别是客服随意回答问题的状况依旧普遍存在。笔者在针对同一问题询问不同客服时，往往会得到多个不同的答案。就在联通5月17日试商用前一天晚上，笔者同事和多名网友屡次拨打10010客服热线询问的有关联通放号的事情的，但却得到了至少四种不同的答案，导致很多狂热用户在电脑前空守一夜。
但总体而言，我们还是可以欣喜的看到，以往高高在上的运营商在被拖入残酷的3G大战后，已经开始拉低自己的姿态。降低资费，提升用户体验等举措层出不穷，而电信两起资费事件的解决更是更好的证明了这一点。在过去的一个月时间里，我们ZOL 3G频道报道的资费事件受到了包括《北京人民广播电台》、《法制晚报》、《京华时报》、《IT时报》等多家广播和平面媒体的关注，并被各大门户网站和各类论坛争相转载，同时也得到了很多网友提供的证据和支持。在这里，我们也向大家表示感谢，是大家共同的努力促成了事件的圆满结束。
不过在文章的最后，我们还是要提醒对3G感兴趣或者已经购买3G上网卡的用户，虽然电信资费问题已经解决，但包括电信和联通在内的运营商依旧针对手机上网和上网卡有着两个不同的接入点和资费标准，所以大家在使用手机上网之间还是要多留个心眼。