春节临近，网上年货销售一片热络。来自淘宝网的统计显示，上周淘宝网平均日交易额7．6亿元，很大一部分来自年货成交，比去年同期增长了100％。其中，淘宝商城年货交易额日均接近1000万元。
淘宝网方面宣布，消费者在淘宝上任何一家店铺购物出现商品不符或者质量问题，淘宝核实后将动用保障基金先行赔付。这意味着，淘宝购物保障将首次覆盖网络购物全过程。
随着网购市场的高速发展，网购维权也成为热点话题。目前网络购物主要存在三方面问题：一是部分商家夸大宣传，消费者实际购买商品与宣传相差甚远；二是网商不肯承担“三包”责任，消费者退货换货时遭遇困难；三是购物纠纷难解决。
为了解决上述问题，淘宝网计划在春节后推出全新消费者维权保障平台，允许消费者网上可以自助完成维权投诉，并且随时监督投诉进展情况。此外，淘宝网已经从1月5日全面启动了“全网购物保障”，并将2000万消保基金额度提升到1亿元。对于消费者的投诉，淘宝网要求卖家必须在48小时内响应；逾期不响应的，淘宝消费维权人员将在48小时内介入处理；淘宝网承诺，所有交易纠纷将会在30天内处理完毕。
据悉，淘宝网15日启动全网购物保障计划后，3天时间里面已经有225位消费者通过保障体系获得先行赔付。
(责任编辑：GH)