家电出问题后，厂家正规售后维修居然还可以讨价还价！李小姐日前致电羊城晚报称，面对技术性很强的家电产品，消费者在维修时无所适从。不过，这一看起来琐碎，却让人烦恼不已的 “小事”，今年将成为家电维修行业协会重点整治的对象。昨日，广州地区各电器品牌服务网点及服务收费公示专项工作会议召开，将对家电维修行业的明码标价问题进行规范。
正规售后维修价格也混乱
在李小姐家，记者看到了那台已修过两次的品牌冰箱。去年6月，李小姐请师傅上门维修时，换了个过滤器并加了雪种，材料费25元，中修要了120元。李小姐拿出当时换下的不到巴掌大的过滤器给记者看，维修质量才保证一个月。她气愤地告诉记者：“本来说是大修，要收180元，而过滤器要收费45元。我问，这如果是大修的话，什么是大修？而维修质量只保证一个月，是不是一个月后还要维修？”一番讨价还价，居然让她砍了几十元钱。
无独有偶。去年10月，市民刘小姐父亲家一台刚买不到两年的品牌冰箱也出现了不制冷现象，要更换干燥机，加雪种。“本来是要花钱维修的，但是我非常生气地给维修经理打电话投诉了一番，就免费维修了。”刘小姐觉得不合理的是，虽然每次维修工作人员会带个价目表来给她看，但她并不了解市场的平均价格，这些价格只是厂家说了算。“消费就应该明明白白的，而不是像菜市场那样随意喊价。”
今年重拳打击维修乱收费
据了解，这样随意讨价还价的现象将在今年得到制止。“今年广州市电器维修行业协会将重拳打击黑网点和乱收费，公示家电企业服务维修网点和服务价格信息。”市家电维修行业协会秘书长农雪金告诉羊城晚报记者，目前消费者投诉的家电维修，除了黑网点外，主要是不明码标价。很多维修企业在经营场所的显著位置没有公示栏(牌)；上门维修时不主动或不提前出示收费价格表(手册)；捆绑收费等。其次是价格欺诈，以残次或低档维修耗材冒充或替代合格耗材，制造或虚列不存在或不必要的维修项目，更换不必要的组件。而今年协会则会协同电信、114等网络和电话服务的监管部门一起，打击假冒伪劣维修服务点的信息，并同时严厉打击网上假冒伪劣维修服务信息。市民也可拨打监督热线83598676投诉。
“有了措施后关键是监督执行。”市消委会副秘书长谢妙玲认为，由于很多服务是上门收费，造成乱收费的现象很难监管。一方面要靠行业自律，另一方面消费者也要提高维权意识，积极举报来维护自己的正当权益。
(责任编辑：GH)