移动客服：原因是用户群发虚假信息或垃圾短信超过一定数量，被系统自动监控并锁定
省通信管理局：用户1小时内发短信条数不得超过200条
“赶紧转发！今天是移动和联通祝贺2010年短信费突破100亿元，你把此消息转发十户，你的户上会加80元话费(我们刚试，是真的，快转，转后查话费)”最近，不少手机用户接到过类似短信，而且，真有不少人转发该短信。不过，将短信转发十次后，用户不但没得到80元话费，手机的短信功能还被锁定了，既不能发短信，也不能接短信。
这是怎么回事?3月1日，记者就此进行了调查。
一条短信转发十次导致短信功能被锁
2月26日，市民刘女士接到好朋友发来的短信，主要内容为“今天是移动和联通祝贺2010年短信费突破100亿元，你把此消息转发十户，你的户上会加80元话费”。没有多想，刘女士当下给自己的十位好友转发过去。过了一会儿，刘女士准备再发短信时，却被提醒自己的号码不存在。
是自己的手机号出了问题吗?刘女士赶紧拨打移动客服询问。工作人员查询后告诉刘女士，她的短信功能被锁定，原因是她群发的是虚假信息。后来，客服人员将刘女士手机的短信功能解开。
随后，刘女士联系自己的朋友，得知朋友在转发十条后，短信功能也被锁定。“朋友还以为是自己的手机出了问题，准备去修手机呢。”刘女士说。
自编短信群发导致功能遭锁定
2月28日，元宵节。在省城经营汽车配件生意的秦先生编了一条祝福短信，发给各个经销商，也遭遇了短信被锁定的情况。
秦先生自编短信的内容为“××经理，上海××××减震器山西总代理陈氏汽配××祝虎年生意兴隆”。秦先生在发了十几条后，短信突然提示号码有误，不能再继续发送。向客服询问，秦先生得到的答复是，他所发的是垃圾短信。客服人员将短信功能解锁后，秦先生又发了十余次该短信，短信功能再次被锁。
秦先生说，过元宵节，因为各个县市都有自己的经销商，他想给商业伙伴送去祝福，内容也是自己编的，没想到出了这样的事情。
中国移动客服
收到虚假或垃圾信息，不要轻信和转发
短信功能在什么情况下会被锁定?移动客服人员解释，短信功能被锁的原因是因为用户群发或转发了虚假信息或垃圾短信。如果用户每小时群发或转发条数超过一定数量，系统就会自动拦截并锁定。
那么，哪些短信属于垃圾短信?工作人员解释，垃圾短信内容五花八门，既包括淫秽色情、赌博暴力、非法销售枪支、汇款诈骗等违法短信，也包括大量群发的违反广告管理规定的信息。为了切实保护消费者权益，让用户尽量免受垃圾短信的骚扰，中国移动依据《中华人民共和国电信条例》以及有关部门打击违法和不良短信的工作要求，对这些虚假类信息，根据客户举报及时停止传输，并报告有关部门查处。
中国移动山西公司相关部门也将发出公告，像刘女士收到的信息就为虚假信息，请客户不要相信此类信息，且不要相互转发。
省通信管理局
1小时内，用户发短信不得超过200条
就秦先生遇到的问题，记者又联系到省通信管理局市场监管处，该处郭处长说，像这种群发或转发短信后，短信功能被锁定的情况已经不是第一次发生，秦先生所遭遇的情况很有可能涉及广告，原因还需进一步调查。按照相关规定，用户在1小时内发短信的条数不得超过200条。如数量超额，短信功能就会锁定。市民遇到疑问时，可拨打省通信管理局电信用户申诉中心12300咨询。
(责编：情绪之王)
