[导读]中国质量万里行今天披露的2009中国大学生消费维权状况调查报告显示，大学生投诉的主要产品为手机、笔记本电脑和相机等电子产品。
中新网北京3月2日电(记者 刘长忠)中国质量万里行今天披露的2009中国大学生消费维权状况调查报告显示，大学生投诉的主要产品为手机、笔记本电脑和相机等电子产品。
根据中国质量万里行促进会历年投诉分析数据，近五年来，受理的各类型投诉案件总量有增有减，但来自大学校园的投诉在受理总量的比重持续上升。学生投诉的涉案金额也从2005年的不足60万元，上涨到2009年的124万元，上涨速度远远大于大学生投诉受理数量比例的增长速度，其投诉的主要产品为手机、笔记本电脑和相机等电子产品。
在调查问卷中，遇到过消费权益被侵害的产品质量问题(12.79%)，价格问题(26.95%)，虚假宣传(26.5%)，售后服务不完善(36.94%)，仿冒名优品牌(8.79%)。
调查显示，大学生消费权益受到侵害后，其维权状况并不乐观。在与厂方协商不能解决的情况下，选择到维权机构投诉和借助媒体力量的学生占到人数的38.12%和35.52%，不采取任何方式和其他的学生占到了四分之一。影响学生维权的主要是财力、时间与精力。
目前，中国消费环境有了很大改善，但与高校学生对产品质量状况的认识和利益诉求表达的愿望仍有差距，2009年中国质量万里行促进会受理的18979件投诉中，有4.28%是来自高校学生的投诉，涉案金额达124万元。分析人士认为，目前中国消费维权部门的工作效率、学生维权的成本、维权机构的社会影响力都与大学生的消费权益诉求存在差距，是影响大学生消费维权的重要障碍。
对此，中国质量万里行促进会建议加大对大学生消费维权投诉举报的处理力度，拓宽受理渠道；针对大学生投诉举报的消费重点领域开展整治，严厉打击欺行霸市、诚信缺失与假冒伪劣行为；引导大学生重视质量安全，重视自己的合法权益，增强其质量法制意识。完
(责任编辑：GH)
