网购因方便快捷、便宜等原因，越来越受到消费者的欢迎，而网购的商品种类也是五花八门、包罗万象。网购市场的繁荣带动了快递业的迅猛发展，但快递送货不及时、途中货物受损引发的纠纷也让消费者备受困扰。记者今日（3月9日）从扬州市消协获悉，2008年快递投诉为10件，到2009年投诉数量达到了28件，投诉量增加了180%。
去年10月份，市民程女士在网上看中一款化妆品，比较以后觉得价格比商场便宜了不少，而且商家的信誉度也挺高的，就下单。过了两天，购买了化妆品到了扬州，因为当时程女士不在家，快递员私自签名签收，到家时发现化妆品全坏了。后来，程女士到消协投诉要求赔偿。无独有偶，家住高邮的杨女士也遇到了烦心事，2010年1月10日，杨女士托高邮申通快递邮寄10件羽绒服去上海，对方签收后发现包装内只有7件，差了3件，与申通快递交涉无果后投诉到消协。
“通常情况下，只要客户确定外包装完好，我们会要求客户先签字，后拆封。因为现在网购的快递很多，客户拆了包装，发现衣服型号、颜色不对等，都不愿意签收，这样会耽误我们的派送时间。”一位快递员告诉记者，他们一天送很多的物品，要是都拆开的话是很不现实，加班加点都来不及。记者在采访时发现，一些快递员为图省事，在给单位职工送快件的时候直接送到传达室，根本就不会送到买家手中，万一物品弄丢了谁来承担责任呢？
扬州市消协的毛主任告诉记者，今年网购物品越来越多，投诉也比以往增加了不少，一般是投诉快递送货不及时、途中货物受损等问题。但类似案件存在一个难题就是举证问题，以证明投递、运送、接收过程中是否“货真价实”。
毛主任提醒各位网购的网友，在签收物品前，要细心查验，发现问题则应谨慎签收，并尽快向快递公司反映情况；如果物品有破碎或短缺现象，应让投递员当场开具物品损坏或丢失证明，以备索赔之用。对于不能在规定期限内送达物品的情况，消费者要及时与快递公司沟通，并可向消协投诉。(责编：大大)