“3·15”临近，商家的“服务大战”也愈演愈烈。昨日，以苏宁电器为代表的家电零售商与西门子、美的、创维、海信、夏普等家电厂商在京联合成立了首个家电业“3·15”诚信服务联盟。联盟设立无限额现行赔付机制，承诺如果出现消费者投诉，将在2小时内检测、现场赔付等，采取多种措施保障消费者权益。
据了解，联盟公约内容包括：建议销售平板电视免费送消费者支架；手机出检期间，由零售商免费为消费者提供备用机等。公约也制定了关于网购售后服务的相关要求：北京地区网络销售实施“超时配送”和“及时配送”原则，延长配送时间，不管大小件，在北京市区五环内免配送费。使用物流运输专车配送，配备移动POS，实现在线支付、刷卡支付和现金支付等多种结款方式。
(责任编辑：GH)
