今年１月１日，陈先生在福清中佳电器广场里购买了一台型号为Ｌ４６Ｍ６Ｆ的ＴＣＬ液晶电视，看了半年至６月６日，电视后机箱里发出轻微的爆裂声响，电视无法正常使用。陈先生难以接受这台花费近六千元买来的液晶电视不到半年即损坏，遂要求商家更换一台新机，商家两次调货均被陈先生以“样机”为由拒收。１７日晚，在ＴＣＬ厂商代表介入协调并口头承诺退货后，商场经理发现陈先生“擅自修改”销售清单上的日期拒绝退货，双方争执不下。无奈之余，陈先生在１８日拨打本网新闻热线投诉商场，要求退货。
刚买半年ＴＣＬ液晶电视即“罢工”
陈先生介绍说，今年1月他分批买液晶电视等几件家用电器时，曾索要发票，但商场并未提供发票，而只提供了销售清单。陈先生认为商场应该主动提供发票，不提供发票有偷税嫌疑。
介绍性文字
发生质量问题的TCL液晶电视
陈先生说，这台购买仅半年的液晶电视在６日傍晚后机箱某电子元件发生爆裂后，次日他就与商场业务员联系报修，业务员当场表示，“可以先派技术员上门维修，如果不能修好就更换新机”。陈先生答应了。当天，厂商委派技术人员上门，经过反复检测确认无法维修，并填写了工单。但陈先生纳闷的是，至今他仍不明白电视机究竟为何仅看半年即告“罢工”，技术员对此也未给出合理解释。
引起争议的销售清单，右上方似乎写着“５月１日”，下方店长签名却是“元.1”
两次遭遇“样机”消费者觉得受骗
８日，中佳电器广场的送货员将新换的电视送至陈先生家中。陈先生发现背面的散热板和螺丝孔缝隙内堆积了不少灰尘，便当场质疑商场以“样机”搪塞消费者，商场方面表示“这是样机，但可与新机一样照常使用”。陈先生拒绝接受，于是商场又将“新机”运了回去。
９日，陈先生来到商场说明情况，要求暂时先借一台电视使用，直到更换了满意的新机为止，商场答应了，并借了一台２２寸的液晶电视给陈先生。
１７日晚，商场方面告知“新机”到货并送至陈先生家里。陈先生一检查，又发现“新机”仍有灰尘现象，认定商场再次以“样机”敷衍消费者。这下，陈先生感到愤恨难平，“一而再，再而三地欺瞒我，我要求退货。”但商场拒绝了陈先生的要求，陈先生便不允许送货员将“样机”送回，双方僵持不下，送货员报警称失去人身自由，被人扣押。
民警赶到现场了解情况，对双方进行协调处理。随后，一名郭姓厂商代表也来到现场。经过三方协调，厂商代表同意退货。但当陈先生到商场办理退货手续时，商场经理却说电视已经使用了快半年了，按照规定不能退货，双方再次意见相左，发生激烈争吵。退货不成，陈先生又将损坏的电视抬回自家。
中佳电器广场
工商介入协调商场认错退货
１８日上午，陈先生来到工商部门投诉。经现场调解，该商场相关负责人答应退货，并于１８日下午上门办理退货事宜。
记者采访了中佳电器广场的王店长。他表示，陈先生购买的液晶电视出现质量问题后，商场一直都是本着解决问题的友好态度。１７日晚上，由于双方在销售日期上存在较大分歧，才导致不愉快事件的发生。经事后了解，陈先生出具的销售清单也并未造假，只是字迹模糊不好辨认，确实是个误会。至于第二次是否仍是“样机”，王店长不置可否。
为何开具的不是发票而是销售清单？就此问题王店长认为当时陈先生应该是没有索取发票，按他们的操作规范，顾客不索取发票，商场就不会主动提供发票。
ＴＣＬ：厂家代表称不知情
１８日晚，记者致电此前处理纠纷的郭姓厂家代表，他称自己也不清楚故障是何原因造成的，建议记者拨打ＴＣＬ全国售后服务热线电话进行咨询。记者要求提供当日上门维修的技术人员的联系方式，他再次以“不知道”匆匆挂掉了电话。截止发稿时，记者未能与其相关技术人员联系上，电子元件损裂原因仍不得而知。
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