中新社北京3月14日电(记者 刘长忠)中国质量万里行促进会今天披露的2009年家电下乡企业行为比对情况调查显示，截止2009年12月31日，中国共销售3767.98多万台，销售额692.57多亿元。
调查显示，家电下乡产品购销两旺，激活农村市场。不少农民消费者切身体会财政补贴的实惠，加上产品质量和售后服务有保障，积极更新家电；有关部门制定了详细下乡产品标准，包括质量、节能、环保、安全、服务及农村适应性等要求。投标企业在产品生产、销售、安装、服务等方面明确承诺。有关部门重点监管，依法查处借下乡之机制假售假违法行为。
调查同时也发现一些问题，少数商家乘机将库存低能效产品低价甩卖，向购买人返利，谎称“国家补贴”； 2009年5至10月，国家质检总局对288家中标企业，409批次中标产品进行监督抽查，有12家16批次产品不合格。
另外，少数企业不重视售后服务，用户投诉多；不能兑现承诺，诚信缺失；异地服务渠道不畅，责任落实不到位。少数小品牌企业将产品超出中标省份销售，而非中标省份售后服务滞后，致使安装、调试、检修及出现故障时，农民投诉无门，挫伤购买积极性。
针对以上问题，中国质量万里行促进会建议有关部门对涉嫌违法行为依法处置。
同时建议有关部门加强对家电下乡标识的监管；企业依法依规标注下乡产品标识，明示服务保障能力。