法制日报北京3月14日讯 记者韩乐悟 中国质量万里行促进会今天发布了《第三批家电假冒特约维修站(点)名单》。
调查发现，这些假冒特约维修站(点)未得到正规企业授权，擅自以特约维修站(点)，甚至区域服务中心名义，开展售后服务。他们往往利用114登记、网站、抢注企业废弃电话等方式，进行虚假宣传。在维修人员、技术、设备和配件方面，都达不到正规企业特约维修站(点)、区域服务中心的要求，不仅服务态度恶劣，甚至用劣质零部件偷换原件。
据分析，家电假冒特约维修站(点)一般具有如下七大特征：利用某些搜索引擎竞价排名机制，让其维修电话在网络上排位靠前；抢注某些正规企业废弃的维修电话、联系方式，误导消费者；上门维修人员无正规企业的统一着装、工牌和工号；不能提供印有产品生产企业全称和LOGO的维修单，或生产企业委托授权维修的合法证明；一般拒修保修期内的产品，过了保修期才肯接单；对保修期内的产品维修，常以消费者使用不当等理由收取上门费、修理费；更换部件质量差，有的是假冒伪劣部件，收取费用高，维修后还需要经常返修。
质量万里行促进会提醒消费者：购买家电时都会随机赠送一本售后服务手册、保修卡及其宣传单据，消费者可据此联系报修；对上门维修人员，要察看是否着有正规厂家工作服、佩戴工卡，谨防欺诈。