【赛迪网讯】3月15日消息，据国外媒体报道，在中国对消费者投诉的故障产品展开调查之后，惠普星期一表示道歉并且延长了某些型号笔记本电脑的质量保证期限。惠普称，它将与中国产品质量监管部门密切合作保证解决消费者对某些笔记本电脑的担心。
中国国家质量监督检验检疫总局星期日称，它正在对60位笔记本电脑用户对某些惠普笔记本电脑有缺陷提出的投诉展开调查。
惠普中国和香港副总裁兼个人系统事业部总经理Isaiah Cheung在声明中称，惠普对我们的客户表示道歉并且对因此产生的任何不便表示遗憾。惠普将为中国的某些惠普Pavilion和Compaq Presario笔记本电脑用户延长关怀计划。
代表一些消费者的一位律师Jiang Suhua对法新社说，有500名笔记本电脑用户已经联络了律师，说他们的笔记本电脑有缺陷。一些用户还要求召回。
大多数投诉是在2007年提出的，重点是显示芯片过热和显示屏问题。到目前为止，只有60用户成功地向产品质量部门提出了投诉。
惠普从2007年11月开始有一个有限的质量保证服务增强计划。惠普上个星期称，最新的延期的客户关怀计划会直接解决用户担心的问题。
但是，Jiang律师说，他的客户对惠普的回应不满意，需要惠普解释其产品是否存在缺陷。
中国对于召回汽车、食品、玩具和药品有详细的规则，但是还没有管理召回消费电子产品和家用电器的有缺陷的产品的法律。
(责任编辑：跋陀罗尊者)