【搜狐数码报道】2010年3月15日，央视315晚会曝光外资液晶电视售后服务差强人意，面板包修时间短、收费高，违反三包规定，相比之下国内电视厂商在售后服务上已经领先外资厂商。据业内人士透露，出现这一问题的主要原因是由于老的三包规定并未针对液晶电视、等离子电视，目前，相关部门正在制订平板电视售后服务的相关法规，其中将规范平板电视核心部件，并将包修延长至3年，新法规将在半年内出台，届时无论外资厂商还是国内厂商都要遵照此法规来执行。
央视曝光：液晶电视面板维修费和新买电视一个价
央视曝光，一台售价9980元的东芝液晶电视，在包修期外面板出现问题，更换面板的价格是9000元，维修费480，总共需要9480元，竟然快和售价一样，让消费者非常恼火。存在同样问题的还涉及索尼、LG等外资企业，这些厂家把平板电视中最昂贵的屏幕排除在外，只包修两年，屏幕一旦出现问题，消费者要承担巨额的维修费用。
外资电视是否违法三包规定？
LG、东芝等外资家电企业售后服务中的平板电视屏幕、主板包修期限，是否违法我国相关法规呢？
我国现行的《部分商品修理更换退货责任规定》是1995年颁布的，但当时等离子和液晶电视并不普及，所以该《三包规定》只将彩电显像管列为主要部件，并规定包修3年。因此液晶电视整机包修和面板包修时间长短，并没有法律规定。
而后中国电子视像协会提出的《平板电视机售后服务实施意见》中，液晶电视机整机包修一年，主要部件（显示光屏、屏逻辑组件、屏背光组件）包修两年，为行业自律性措施，不具法律效力，是行规而不是法规。
从上述《法规》、《意见》来看，外资电视在包修方面并未触及国家法律，而对于《意见》也是可执行或不执行，正是因为没有针对性的法规才会出现高额的售后费用及保修时间短的问题。
国产电视显示屏等主要部件质保期延长至三年
对于外资电视售后服务包修期较短的问题，康佳多媒体营销事业部市场部总经理黄心仲向搜狐家电介绍：目前国内大多数厂商都已经将显示屏等主要部件质保期延长至三年，国内厂家在这方面已经超越了外资。目前，屏体质量已经很稳定，对于包修时间来看，外资同样可以做的到。
TCL多媒体中国业务中心品牌传媒经理郑婷媛表示，对于延长售后服务时间，是因为消费者希望包修时间更长，TCL这样的整机厂商也愿意承担这样的责任。
行业人士称：平板电视三包规定半年内出台
相关行业人士向搜狐家电表示，针对平板电视的新三包规定正在制订中，其中将会把平板电视所覆盖产品种类细分，规范核心部件，并把包修期延长到3年，预计该法规半年内完成，所有电视销售厂商必须执行。由于现行的《三包规定》并未针对液晶电视、等离子电视，因此必须有相关法律出台来管理售后行业，更好的维护消费者权益。（斌子）
延伸阅读:平板电视厂商现行售后服务一览
14主要品牌平板电视现行质量“三包”期限及客服电话一览
品牌
包退
包换
包修
全国客服电话
整机
主要部件
屏幕
参照规定*1
7天
15天
1年
2年
2年
-
TCL
7天
15天
1年
3年
3年
400-812-3456
创维
7天
15天
1年
3年
3年
9510-5555
AOC
7天
15天
1年
1年
3年
400-818-5858
海尔
7天
15天
1年
3年
3年
400-699-9999
海信
7天
15天
1年
3年
3年
400-611-1111
长虹
7天
15天
1年
3年
3年
400-811-1666
康佳
7天
15天
1年
3年
2年
800-999-6011
明基
7天
15天
1年
3年
2年
800-820-3870
三星
7天
15天
1年
1年
2年
800-810-5858
LG
7天
15天
1年
2年
2年
400-819-9999
索尼
7天
15天
1年
3年
2年
800-820-9000
夏普
7天
15天
1年
3年
2年
800-988-1818
松下
7天
15天
1年
3年
2年
800-810-0781
东芝
7天
15天
1年
3年
3年
（09年4月以后购买的产品）
800-810-5796
注：*1 参照规定为中国电子视像协会的《平板电视机售后服务实施意见》。