央视3·15晚会曝光了平板电视高额维修费用问题，日前，苏宁、国美两大家电卖场不约而同宣布：将门店销售的所有品牌平板电视显示屏保修期均延长至三年。
目前，我国彩电售后服务“三包”执行的是1995年由国务院颁布的针对显像管电视(CRT)出台的国家标准，该标准要求电视机产品“整机保修一年，主要部件保修三年”。随着产业技术的革新，平板电视日益占据绝对市场优势，但由于目前平板电视面板高成本和较快的技术升级换代周期，直接导致目前彩电行业“三包”执行流于形式，各家标准不一。今年央视3·15晚会上曝光的就是这类案例。根据有关部门测算，平板电视在保修期外发生故障，消费者不仅要掏数百元的上门费，如果显示屏出现问题，维修费用更高达购买价格的60－70%。央视调查发现，部分品牌将平板电视中显示屏排除在主要部件“三包”范围之外，屏幕一旦出现问题消费者就要自行承担巨额维修费用。
部分品牌平板电视显示屏保两年的期限，让部分平板电视消费者遭遇“买得起修不起”的尴尬。很多消费者在自己的“大平板”出了故障之后才发现：上万元买的液晶、等离子电视，屏保仅为2年，并且维修显示屏所花价钱和购买一个平板电视整机的价钱相差无几。
据业内人士分析，消费者购买产品需要综合成本优势，企业不但需要降低消费者的购买成本，同时也要降低维修成本。卖场延长平板电视屏保修期限的举措实质上是在为消费者“减负”。家电卖场敢于站出来承担售后责任，对于消费者还是有利的，对于整个家电市场来讲也是一种进步。
(责任编辑：GH)
