京东商城CEO刘强东在微博中表示，京东商城将研发SNS产品，但业界人士认为，京东商城目前价格已无任何优势，售后服务奇差，并非SNS可以挽救的，刘强东研发SNS，有穷折腾吸引风投的嫌疑。
日前，京东商城CEO刘强东在微博中表示，京东商城将研发SNS产品，为买家构建社区体验。
刘强东表示，SNS产品将围绕京东商城的产品资源展开，增强京东商城的平台粘性，买家可在SNS平台上点评、分享京东商城的产品体验，并能第一时间通过文字、视频等传播途径获悉京东商城的产品资讯服务。
对此，有分析人士表示，社区化的B2C元素会影响关注度，一个将很多事集成到一个系统的SNS很有必要。爆发的SNS和快速增长的电子商务的结合，会给京东商城带来很大的利好。
不过，也有业内人士表示，B2C原本利润低微，京东商城价格逐渐走高，而服务已经不比以前，出现了很多用户转向其竞争对手的现象，对此危机，刘强东希望趁着手头还有用户，通过社区的模式，把这些用户沉淀下来，然后再思考其他盈利模式。但刘强东不从电子商务本身下功夫，SNS结果难以预料。
“作为京东的老客户，我现在已经基本不在京东买东西：1、价格已无任何优势，现在东西基本比市场零售价还要高一些;2、现在的售后服务奇差。刘强东瞎折腾，不把客户服务搞好，研发SNS也没用。”一位京东客户告诉IT商业新闻网。
“我想在京东买个安泰克500W电源，报价是500多块，结果去徐家汇买一样型号，只要390块。”一位上海消费者说。网友普遍反应，京东的价格优势时代已经过去，现在京东的价格远没有新蛋等实惠。
对此，有供货商透露，“跟京东谈进场费，什么增税，什么倒扣利润，差不多跟家乐福的入场条件了。价格能低么？”
电子商务的便利，让用户足不出户便可买到需要的商品，但京东商城“送货上门”的优势也逐渐成为历史。“我住6楼，没有电梯，买了个60L电热水器，但京东送货的愣是放在楼下，非打电话让我下楼取。”一位消费者如此说。据悉，京东送货员只送到楼下已成普遍现象。
“京东生意做大了开始欺客了。本人亲身经历，买打印机(标明送电话手柄+100京券) 2010年3月1日订货，3月4日到货，发现没手柄、没京券当日投。3月8日到货发现没给100京券，当日投诉至今无人解决。再给客服打电话每次都是告诉我稍等。我都等了快20多天了。估计没戏了，这就是京东!”
另外，“正品行货带发票”，京东商城的这一优势也渐渐消失，“京东商城卖假货”的消息也不时传出，对此，有消息人士称，京东的货一样的是外面私人老板供应的，并非都是厂家直接进驻的，有假货也是正常现象。
刘强东“构建社区体验”，希望通过用户来成就京东的口碑，但也有用户对此表示不解，“原有的商品评价加商品介绍足够了,还讨论什么?而且，京东会允许SNS用户说真话吗？”据很多网友向IT商业新闻网反应，京东删除差评现象极为严重。“对自己不利的评论只删个九成已算客气了，最离谱的是连反映它售价偏高有理有据的帖都删!由于只有有利于他的评论，所以一大堆人上当，但发现的时候已经太晚了。现在搞什么sns评论，估计差评也会被全删除掉吧。”
“什么模式都假的，老刘骗风投倒是真的吧？”还有网友如此猜测。(责编：大大)
