席卷全球的金融海啸，给各行各业都带来了程度不同的影响，但在IBM、HP、BMC等国际IT巨头的推动之下，BSM（业务服务管理）市场逆市增长。据IDC数据，2008年，中国BSM解决方案总体市场收入达到19．8亿元，与2007年同比增长17．6％。
相比之下，IT运维管理虽然还只是BSM市场当中的一部分，但却是BSM得以推广实施的基础，其重要性不言而喻。在多年的打拼之后，国产IT运维管理软件厂商正借力国际巨头，异军突起，呈现出一派“风生水起”的旺盛景象。
IDC报告认为，随着信息技术应用的快速深入，大中型企业和机构纷纷建立起庞大而复杂的IT系统，IT系统的运营、维护和管理的难度不断加大。
同时，企业业务对IT系统的依赖性越来越强，IT已经成为很多业务流程的核心部分，甚至是某些业务赖以运行的基础。IT部门在企业的运营中承担起更重要的责任，压力也随之增大。
在这样的背景下，BSM应运而生，其主要目标为将IT系统的管理与业务目标紧密相联，做到“向管理要效益”。
在BMC、IBM、HP、CA等国际巨头的力推之下，BSM正在成为企业信息化市场的新热点。
与近两年BSM市场的“热闹”相比，国产IT运维管理软件厂商却早已经在这个市场上“默默”地打拼多年。
北塔软件与稍早成立的游龙科技一起，成为最早起步的两家国产IT运维管理的厂商。直到2007年前后，随着广通信达、摩卡的加入，北塔软件、游龙科技、广通信达、摩卡这4家国产IT运维厂商，形成“四强争霸”的市况竞争格局。
“随着国际巨头推广力度的加大，IT运维管理正在迎来高速发展的时期。”北塔软件副总裁李汉忠表示，“但是，与国际巨头偏重电信、金融两大行业的需求应用相比，我们更加看重IT运维管理市场本身的培育和成长。”
李汉忠认为，从业务价值来看，BSM所展现的“IT与业务融合”，就如同一个大金字塔的顶端。在IT成熟度比较高的电信、金融两大行业，由于其核心业务对IT系统的依赖程度非常高，因而对实施BSM的需求也最紧迫。但对于金融、电信以外的行业，如政府、电力、能源、制造、教育等行业来说，要达到BSM还有相当长的距离，切忌急于求成。(《中华工商时报》)