常去香港的深圳市民都知道移动的“香港日套餐”业务。该服务虽然方便，但是如果你回到深圳忘记取消的话，日积月累就会被扣掉一大笔业务功能费，陈先生就遇到了这样的闹心事。
陈先生在2008年10月25日去香港，拨打了移动10086开通“香港日套餐”的业务，按照该套餐资费标准，每天要收取业务日功能费2.9元。陈先生当天晚上回到深圳后，立刻就按照移动取消该业务的方法，发送了“5112”到10086取消“香港日套餐”业务。可是，今年的3月底，陈先生突然收到10086的短信，告知他依然在使用“香港日套餐”的业务。“我从2008年10月25日一直到2010年3月24日都没去过香港，但是这个业务却一直没有取消掉，这515天移动每天都扣我2.9元，我一共被这个业务扣了1493.5元！”
陈先生表示他这一年多来根本不知道自己还没取消“香港日套餐”的业务，移动客服人员的说法是，陈先生当时发短信取消业务并没有成功，如果取消成功他会收到业务取消成功的短信。“谁会想到发信息取消业务还会不成功呢！当时也没收到取消业务不成功的短信啊！”移动客服人员最后表示，由于系统能查到最近半年的通话记录，记录里显示陈先生这半年里的确没有使用过该业务，所以会把这半年扣除的费用返还给陈先生，至于半年前的就不能返还。
记者在网上也发现许多网友对该套餐业务的质疑，在不知情的情况下被扣款的网友也不在少数，很多网友甚至是电话被扣到没钱才发现该业务还未取消的。有网友称“移动扣款应该按照是否有使用该业务才扣。”
(责任编辑：GH)