【搜狐IT消息】4月7日，针对媒体对大众点评网操纵店铺的质疑，大众点评网今日回应称，客观公正是大众点评网的基本原则，网站对于上传点评有一套严格的审核机制与公开的收录标准，大众点评坚决抵制炒作点评、虚假点评、恶意点评。
昨天有媒体报道称，大众点评网存在操纵点评行为，如帮助广告客户删除差评等，对其点评的公正性提出质疑。
大众点评网方面称，该网站首先网站首页公布了“哪些是不符合规定的点评”，来帮助网友了解大众点评网怎样审核点评，例如出于明显商业利益的点评、存在违法违规内容或进行恶意攻击的点评、无亲身体验的点评等等都会被从网页移除。同时不断加强各种技术、编辑力量加强审核，尽力避免商户炒作点评，攻击竞争对手等行为。此外，网友和商家如果对于点评被删存在异议，也可以直接与客服联系，网站编辑团队会进行复核并回复，将误删的可能性降到最低。
除了流程机制上的保证，大众点评网自从去年11月以来，严肃处理了三批违规炒作商户，以清除虚假点评或是屏蔽商户等措施，希望以儆效尤。同时对于个别为商户提供付费点评、甚至组织点评炒作的会员，大众点评网在其平台上也进行了不同结果的处理：如永久屏蔽其账号；清除其所有点评；取消其点评星级、社区等级；永久关闭其创建的以商业炒作为目的的部落等，在点评网上得到了会员的热烈支持，并引发了会员如何自律的一场大讨论。
大众点评网CEO张涛表示：“客观公正是大众点评网生存的根基和服务的宗旨，这也是我们公司取得长远发展的保证，任何情况下我们都不会为了一点暂时的蝇头小利而影响公司发展的大局。当初，我们选择了客观公正这条路，就意味着选择了艰难。经过我们多年的坚持与努力，获得了广大消费者的认可和喜爱。这就让我们更加义无反顾，坚持走下去。”（雷风）