一个加入了淘宝消费者保障计划的四钻卖家居然骗取了100多个买家信任，诈骗金额高达25万元。近日，119名受骗的卖家在通过淘宝追索无望的情况下，只能自发组织了“抓骗子群”，通过网络搜索和个人力量来挽回自己的损失。
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轻信“消保”头衔、四钻卖家
“抓骗子群”中的邓女士告诉上海商报：“大家的遭遇都差不多。作为买家，我们把钱付给了在淘宝网上开店的E网新时空、惠群通信，可是拿到的确是没有一分钱的充值卡。”
“对于网络购物，我们也知道存在风险。关键是这家店挂出了‘淘宝消费者保障计划’的招牌，再加上又是四钻卖家，大家的戒备心就放松了。”邓女士说。
所谓“消费者保障服务”，就是卖家向淘宝缴付了一定的保证金，这些保证金可以保证先行赔付买家的损失，以此保障买方权益的做法。
上海商报了解到，淘宝消费者保障服务的保证金从500-2000元不等。卖“饰品/流行首饰/时尚饰品”等这些商品的保证金是500；卖“IP卡/网络电话/在线影音充值”等这些商品的保证金是1000；卖“计算机硬件/桌面计算机/网络设备”等这些商品的保证金是2000。也就是说，上述骗子卖家的保证金是1000元，这区区1000元的保证金对于存心行骗的卖方来说构不成任何约束力。
“抓骗子QQ群”中一位北京买家告诉记者，她被骗的金额就有8000多元。另一上海买家刘先生也声称被骗了1万5千多元。而一位上海王先生更告诉记者，“上当受骗的人分布全国20多个省。我们的统计是截止6月15日，就有受骗买家100多人，被骗金额高达25万元。”
消费者保障金不够用来支付买家的损失，那么淘宝是否需要为此承担一定的责任呢？
对此，淘宝网早就在“消费者保障服务协议”上撇清了自己的责任。淘宝称：“消费者保障服务是用户向买家提供的服务，用户是该服务责任者，淘宝不是相关的责任者。”另外一条：“淘宝在任何情况下对于用户的责任都不应超过3000元人民币。”
24小时自动收货
骗子打了时间差
记者询问发现，买家们也有一定的自我保护意识，他们中不少人都使用了支付宝这一个第三方支付工具。但是，由于骗子深谙淘宝规则，买家们仍然掉进了一个精心设计的骗局：
首先，100元的电信冲值卡仅卖60元，低价充值卡作为诱饵，吸引了不少买家的注意力。其次，利用付款和交货的时间差行骗。尽管买家选择了支付宝形式付款，但淘宝的规定是选择手机慢充，买家需要48小时以后才能知道充值是否成功，72小时后才能申请退款。而淘宝规定购买冲值卡24小时就自动确认收货，钱款自动划到卖方那里。几十个小时的时间差，让卖家有充足的时间抽逃账户资金。
骗子网店已经关闭 买家财产难以追回
上周，记者在淘宝网上搜索“E网新时空”“惠群通信”两个关键字，发现这两家网店已经没有了踪影。
淘宝公关部蔡小姐在查阅了相关纪录后告诉记者，淘宝的确收到过9笔和两个卖家相关的消保投诉。按照淘宝的规则，公司在收到第二笔投诉的时候就对该卖家的账号进行了冻结，至今总计赔偿1000余元。部分卖家的投诉至今没有解决的原因是，没有及时上传相关凭证。对于这样的解释，王先生等买家并不满意。王先生说：“当我向淘宝反映被骗后，淘宝没有及时冻结卖家的账户。等到淘宝反应过来，骗子账户内的大部分钱款已被取走。如今我们已经报了案，但对于追查结果并不乐观，所以，我们只能自发组织起来，群策群力抓骗子。”
王先生告诉记者，尽管现在这两家店已经在淘宝网上消失了，可是他们对购买的全过程都做了网页截屏，可以以此来证明交易的完成。
[编辑点评]
少一点恍然大悟
去一个陌生国度之前，最好先搜索一下当地有没有什么特殊的习俗和管理，以免误打误撞，吃了大亏。
在网上购物，是不是就是点点鼠标，等货上门这么简单？大多数都会点头。上述卖家的遭遇尽管并不多见，但也告诉我们网上购物不像我们想象得那么容易。
不少买家在被骗之后，才恍然大悟：“原来消保计划是这么一回事情啊！”这样的恍然大悟还是来得少一些为好。
我们必须承认，比起传统购物来，网上购物尤其是C2C网上购物平台的风险要大得多，需要学习的知识也很多。有必要去看一看淘宝网上“淘宝大学”这个栏目，你会惊奇的发现其中的规则和提醒密密麻麻、纷繁复杂。
当然，其中不少最不容忽视的是淘宝的免责条款，非常典型的一条就是：“用户同意淘宝、支付宝公司对与本协议相关的以及由于本协议的签订、履行导致的所有的、全部的责任，不管是否与违约、侵权相关，也不管由于故意还是过失，也不管用户是否向淘宝、支付宝公司支付或给予过任何费用、款项、利益，在任何情况下，都不应超过3000元人民币，这并不影响淘宝、支付宝公司根据本协议、淘宝、支付宝公司参与的其它协议、淘宝规则享有的免责、责任限制的权利。”
“三个不管”将淘宝的角色定位得清清楚楚，淘宝只是一个交易平台，不是裁判，不是交易的参与者，也不是责任的承担者。而且“三个不管”也透露出了网上交易的风险实实在在的存在，毕竟这样一个平台面对着形形色色的参与者，谁能保证不出纰漏呢？淘宝必须用最缜密的语言将自己的风险降到最低。
那么你呢？
(责任编辑：GH)
