“5•17”国际电信日在即，今年的主题是“信息通信技术让城市生活更美好”。回望1980年的“农村电信”主题，我们不禁感慨：历经30年，电话和宽带终于连入寻常百姓家，但一个不容忽略的事实却是，农村的信息服务仍然不完善不成熟。
最近一个月，记者接到梅州、清远、茂名、河源等地数十名读者的投诉，反映其家里的固话在不知情的情况被开通118168声讯服务，且每月强制扣费18元。
来自广东电信的资料介绍称，这是一种以语音交流为主的即时通信新业务。即充分利用电话的普遍性，为人们提供一个随时随地结交朋友与交流的空间，且还可以享受听歌、电话游戏等服务，因此也被叫做“电话QQ”。
“我连它是什么不知道，怎么可能去申请开通？”平远县的陈亮其长年在外打工，平时难得使用家中电话，在最近的一次交费中才发现，自己竟从去年4月就开始为这项声讯服务买单。不过让他义愤的是：如今当地营业厅竟拒绝为其取消该业务。
在记者的建议下，这些读者拨打了广东电信服务质量监督电话8008300315，才顺利地办理了取消该声讯服务。对此，梅州电信的客服经理认为，按规定，118168声讯服务必须通过本机申请办理才能生效，营业厅一般不会为用户强制开通。今后如再发生类似事件，客户也可直接拨打10000投诉，“也不排除电话线路被他人盗用的情况”，因此当地电信服务人员接报后，还将安排人员进行线路检测。
“谁又来赔偿我们的损失？”终于取消了118168，人们心下稍安。不过，对于广大用户的这个诉求，各地电信公司暂时都未作出正面回应。