刘建国吴波谈团购:中国团购市场比美国发展更快

王朝互联网·作者佚名  2010-05-20
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【搜狐IT消息】5月20日,针对国内走红的团购模式,爱帮网CEO刘建国和拉手网CEO吴波做客搜狐IT《博客训练营》。

爱帮网CEO刘建国认为,国内的团购网站现在基本还处于一个模仿的阶段,但要坚持下去做成规模的话,一定要对这种模式有一个深刻了解,对用户的需求有一个很好的把握,对商家的需求也要有一个很好的把握。同时,还要有强大的运营能力,在产品创新上做很多的工作。

拉手网CEO吴波表示,中国互联网团购市场比美国团购发展得更快。同时,他也认为,全国性团购公司的运营门槛很高,建议大学生不要自己做团购。(雷风)

爱帮网CEO刘建国

拉手网CEO吴波

以下为精彩语录:

1,国内的团购现在基本还处于一个模仿的阶段。

2,团购网站需要两方面的人才:一方面是做互联网产品服务创新的人;另一方面事运营地面推广的人。

3,如果团购企业要扩大到全国100个城市,那么每天就要准备100道精美的大餐给全国人民享用,这比厨房的大厨都难。

4,进入的门槛好像很低,但是生存和赚钱的门槛很高。

5,12个月之内可能有三五家比较大的公司出现。

6,大公司会做团购,但是我们只要跑得够快,最终还是能够自己挣钱、生存和发展的,能够在用户规模上面,或者是在商家上面也是构筑壁垒的。

7,我们希望在一个城市,比如在北京,能够把这一套经验探索得比较完备,然后再去扩展其他城市。

8,我觉得VC持观望态度是正常,因为团购确实还是属于起步阶段。

国内团购处于模仿阶段

主持人:各位网友大家好,我们今天邀请到的嘉宾是爱帮网的CEO刘建国先生和拉手网的CEO吴波先生,这两位今天要跟大家谈论的话题就是团购模式。先请两位老总简单介绍一下各自网站现在发展的业务。

刘建国:搜狐的网友们大家好,非常高兴今天能够参加搜狐的这个活动。最近互联网团购的模式已经受到大家的关注。前一段我有一篇博客说了它的历史渊源。这种模式简而言之是生活服务类的服务,或者是某种产品。商家把这种服务或者产品拿去了,以一个非常低的折扣提供出来,但是必须要求有一定的人数规模购买这种服务或者产品。如果没有达到这个门槛的话,价格就没有了。如果成团的话,这个价格就会非常低。每一个人去参与之后,因为想要得到很低的折扣,所以就有动力去拿他的亲朋好友。基本上都是互联网的方式去拉人。又有人把它这种形式叫做一种社交型的电子商务。

吴波:各位搜狐的网友大家好,我是拉手网的吴波。拉手网是一个很新的网站,我们3月18号才上线。拉手网给大家提供的服务就是每天一款精品的服务或产品。这个产品就是我们希望它是高品质、高质量、有品位的,同时也是大折扣的。从用户角度来讲,我们给他很多体验不同层次的、不同服务的机会,对商家来讲,这也是一种体验营销,可以通过这种方式吸引很多的用户来。举一个例子,母亲节周末我们做了一个“布鲁斯大餐”,有烤羊排、蛋糕,还有很多东西,原价应该是180几块钱。我们打折了以后是49块钱,那一周末我们卖了880单。周末有两天,就有一百个网友去店里销售,弄得老板和经理都有点受不了了,他们觉得东西有一点不够了。所以最后我们发公告告诉用户,说最好要提前打电话预约。有一个网友刘岩说,你们一定要打电话预约,否则就像我一样十一点半去的,两点才吃完出来,好在我是去谈恋爱的。这比较符合广大网友的要求。这就是为什么最近团购网站比较火的原因。

主持人:我有一个疑问,刘总的爱帮网之前是做搜索方面的服务的,怎么会想到做这些方面的东西?

刘建国:爱帮的愿景是聚合生活的各方面的信息,通过搜索的方法让大家生活变得更轻松、更美好。如果你仔细去分析,比如说美国互联网团购的鼻祖Groupon,他的交易80%以上都是生活类的体验、服务。爱帮就是在寻找这种吃喝玩乐的消费类服务。所以我们去做团购是很自然的一件事情。当然团购你可能每天有一款,并不是所有人都靠这一款去过日子,或者是生活。用户一定还会去找其他的东西。我们的本地搜索、生活搜索的技术打了很好的基础。我们也是在今年年初仔细分析了一下这种模式,后来发现还是比较适合我们的。

主持人:此前有些数据说现在做团购的网站好像还是蛮多的。现在两位能否给我们介绍一下团购到底发展到了一个什么程度?国内市场是怎么样的?

刘建国:我觉得国内现在基本还处于一个模仿的阶段。大家可能都还看着Groupon那种模式,可能也是百花齐放,大家也都在想自己的模式。现在基本上有80家做互联网团购的网站。你要坚持下去做成规模的话,一定要对这种模式有一个深刻了解,对用户的需求有一个很好的把握,对商家的需求也要有一个很好的把握。同时,你还要有强大的运营能力,在产品创新上做很多的工作,这样才有可能进入到第二阶段,才有可能成规模。

吴波:我接着他的话题讲,是很多。前一段媒体还在炒作大学生创业做团购。我觉得其实我也做过几次创业,我觉得这个东西不简单,它需要两方面的人才:一方面是做互联网产品服务创新的人,这些人纯粹是做在线的体验,想办法来扩展在线的服务;另一方面人才定位于运营地面推广,不光是推广,推广完了以后商家来了还要服务,如果用户去了,与商家发生矛盾了,怎么处理?这个服务流程是一个很庞大的服务体系。所以我开玩笑说大学生去做,如果他考试呢,如果用户吃饭打起来了,怎么办?这不是麻烦吗?大学生开团购网站本身为市场添砖加瓦的,但不一定能够摘到胜利的果实。就这两方面而言,服务的核心变得更加重要。如果你扩大到全国100个城市,那么你每天要准备100道精美的大餐给全国人民享用。这比厨房的大厨都难。这一百餐要卖出去,后面两个月那么多人消费,有什么问题你还需要跟踪,要服务好,这是一个很庞大的服务系统,这一块不是那么简单的。

全国性团购运营门槛高

主持人:我个人感觉,电子商务是一个大家都很看好的互联网的模式,但现在不管是C2C还是B2C,竞争得太激烈了,砸钱砸得太多了,进入门槛太高。现在很多人认为团购看起来投入不是很大,门槛不是很高,我想问一下你们二位当时在选择的时候是否也考虑到了这些因素?

刘建国:一方面门槛不太高,这确实是一个事实。至少表面上看起来门槛不是很高。但是实际上要去精细运营的话,门槛还是比较高的。另外一个特点就是,生活服务实际上有很强的地域性,他的本地性比较强。可能北京这边比较火,团购也做得很好。但是你要换一个城市,比如说上海,你不太了解当地人的趣味、消费习惯,所以可能上海会产生一家当地的团购知名网站。在美国有的网站是在芝加哥做起来的,有的是在别的区域做起来的。一个网站如果对本地很熟,可以先从一个城市做起,但是真正做到一个规模的时候,他能不能用一个平台同时支撑这么多的城市呢?这反倒是一个关键。这对你的运营能力有一个非常大的要求。你要同时知道这么多城市商家的情况、用户的趣味,你又要有很多的销售、服务,甚至在中国你可能还需要有物流和质量控制,等等这些东西你都要把它做好,这样的话用户才能够满意。

吴波:进入的门槛好像很低,但是生存和赚钱的门槛很高。你可以做一个小的网站,有的人说我可以做一个大学生团购,好象可以做起来,但是不能赚钱。你怎么生存?你的呼叫中心,你的服务的东西没有办法开展,要分摊下来,你的成本很高,就要求你要得到的利润更高。你在竞争中你盈利的时间比别人要拖长,这就很难和别人打下去。这就是为什么美国的Groupon为什么一家独大,当然他也是原创,他规模越大品牌越好,他能够每个城市卖的单越多,得到的折扣就会越多,越挣钱,这是一个正向的循环。如果你是一个只做一个小网站的话,就会做得很累,越做越累。

将会出现上市公司

主持人: 二位觉得这个市场何时会出现领先的大公司?几年之后?

刘建国:我可能看得还更近一点,不用那么远,可能就是十二个月。但是中国可能会多几家。因为中国从互联网模式本身来讲,都不是原创的,都是跟人学的。这么多公司起步的起点是一样的。所以这样就会造成我估计可能有三五家比较大的公司出现。

主持人:您觉得这个市场上会产生比较大的上市公司吗?

吴波:我觉得有可能,我个人还是挺看好这种模式的。这个互联网团购的新模式已经被认为是十年以来互联网生活消费里面最令人兴奋的商业模式之一。我个人认为在本地的市场里面这是一个非常好的商业模式。十年以来没有太让人兴奋的东西,但是这种团购的模式做到了。对消费者来讲,他可以得到非常高的折扣。同时,又是一个精品的服务或者是一个产品。所以对他来讲,又得到实惠,又是一种生活方式的改变。对于商家来讲,他得到了推广,而且这又是完全以效果衡量的推广,而且不会先付费。对于网站来讲,一端有消费者,一端有商家,他的利益模式也是很可观的,这也是很完美的商业模式。

刘建国:完全同意。

主持人:每谈到一种新的模式的时候大家都会觉得有一种悖论。这种团购的模式会不会发展成为大互联网公司的标配呢?比如说淘宝来做团购会不会做得更好?

吴波:中国互联网环境就是这么恶劣。他们那些大鳄也会进来,他们来模仿。这是一个现实,没有办法。 这需要从两个方面来说,一个方面。国内最早推出每天一款团购产品最早的是优卡,优卡一个团购的频道每天上一款时尚类的服务,比如美容。但是现在这个产品也没有做得特别大,原因就是因为团购是附属在一个大网站里面的一个频道吗,不够集中。Groupon成功的一个很大的原因就是他做减法,我就每天给你一个选择,喜欢你就买,不喜欢第二天再说。他这种模式是他成功很重要的原因。这是一个很重要的因素。

第二点,如果很多大公司也来做这一块,但本身这个东西是利益性很强的东西,实际上要推广。淘宝是产品做得很好,已经做到极致,能够跟它竞争挺难的。现在服务类的只有去年有了Groupon和Foursquare以后,服务类的行业才开始启动,这个东西本身是一个很新的。我个人觉得对于我们这种小公司来讲,只要抓住这个机会,小步快跑,迅速往前跑,才能建立用户的门槛、运营的门槛。用户

门槛很难建立,大互联网公司有很多的用户。运营门槛包括后期的资金门槛,就像今天的优酷、酷6,他们实际上在视频上的单向投入不比门户在这方面的少。当达到那个层次的时候,这个公司就稳定了。我刚才讲的三五家公司在单向的做上面,将来在资源的投入上他都要达到这个层次,才能长远的活下去。

刘建国:我是这么看大公司来做的,第一,大部分的时间还是生活服务类的,这也可以说是一个大的细分的市场。生活服务类的东西大家做得都不是很好。相对我们这些公司来讲,我觉得大公司起点可能是不高的,也许他们是有用户、有钱,但是大公司对整个行业的理解可能不够,像我们早做的一些模式还没有完全成熟,还在摸索。很多东西你不做的话,你永远不知道他怎么做的。所以对于我们这些比较专注做团购的公司来讲,我们相对还是有优势的。因为我们早一天做就早一天知道用户想要什么,商户想要什么,我们中间怎么去运营。大公司会做团购,但是我们只要跑得够快,最终还是能够自己挣钱、生存和发展,能够在用户规模上面,或者是在商家上面也是可以构筑壁垒的。其实也还是挺有挑战的。

他们这些大大鳄的威胁也是时刻在那里。这也是中国互联网的特点。因为我们国家互联网商业的土壤并不是那么肥沃,所以现在大家看到的什么都通吃。美国公司都聚焦在这一点上,他们经常会想,加入美国不行,就到中国去,到欧洲去、日本去往国际上竞争。但是中国的企业好多都是切别人的蛋糕,大家最后都变得很像,最后反倒没有什么特点。这种东西,其实我个人认为可能也对创新的一种扼杀或者阻止。其实倒不是什么好事。我们也是希望能够有一些创业公司真正能够出来,说明他确实能够有创新,这样的话,中国的互联网才能够真正的繁荣昌盛。

如何应对互联网大鳄

主持人:现在挑战还是挺大的。二位有没有想到怎么把团购做到极致,怎么应对一下这些大鳄?

刘建国:我觉得还是刚才我说的那些,你的产品是不是做到极致了?你对用户的把握是不是做得很到位?你的执行力是不是很强?不仅要快,而且质量要好。不要跌。每一步都要走得很扎实。其实还是在这一方面。长城不是一天修成的,你的每天是一砖一瓦积累起来的。

吴波:刚才讲了要快跑,要执行力。另外,我们需要把一些服务的细节真正做好,真正让用户觉得在我们网站上能够放心的去消费,确实是物有所值的。这是我们现在花很大力量在做的。这也是最难的。因为不像一般的电子商务,比如说我就是为中粮做一个网站,中粮的服务有他的系统保证。我们现在是每天一款,东一枪西一枪的,这个餐厅,那个餐厅,有时间会不清楚,你表面上看到的一些,但是到底有时间会有一些情况,你怎么样有一个很好的体制、很好的方法,把这些东西控制得很好,让用户体验很好,这对我们而言都是很新的挑战。我现在觉得最近一段我们成长特别快的原因就是用户的口碑,在我们这儿有什么问题,马上就有反馈。所以我觉得400电话是必须要有的,没有电话做团购是绝对不行的。因为你在吃饭的时候往往是没有在QQ、MSN上的,这个时候刚好客户打个电话过来咨询这就需要电话。所以这些方面,当我们做到足够细致、足够好,我想后面能成功。

刘建国:我再补充一下,你要去做一个单子的话,其实没有那么简单,你可能要精挑细选,在很多商家里面挑选出服务最好的商家,这个不容易。有时候我们自己都要去体验,你作为一个很普通的消费者先去体验,看看他的服务怎么样,比如说吃的,你可能就要试吃,看这个菜品怎么样,然后看看他的服务质量怎么样,甚至我打一个电话预约,你看他的预约怎么样。很多这种细节,你要去做到位。当这个普通用户真实消费的时候,他的感觉和你的感觉一样,这样才会产生一定的口碑,而不是说你价格倒是挺低的,到那里排长队了,或者是服务态度不好,你的口碑就被砸掉了。

另外,你还要从消费者本身的方便程度去考虑。包括支付,包括去消费的时候方方面面东西,这都要考虑得比较细。因为他和虚拟的东西不一样,他是实实在在的,我就是去消费的,我能得到什么样的东西那是他真是的感受。这个感受如果他不好的话,肯定也会有负面的口碑传播。如果好的话,他有一个好的口碑传播。比如说我们曾经给火玲珑做过一期,他是一个重庆火锅,我们那一天大概是快400多个用户。他这绝对是吃不消了的感觉,他觉得人太多,但是每次我们用户去了消费的感觉和商家的满意程度都非常好。所以后来用户和商家口碑他们自己会传播,这样的东西是要去一点一滴积累的。

吴波:因为这一块其实挺重要的,我们开始的时候也是这种感觉,后来当做的量比较多了的时候,你和商家沟通,他说这么多没有问题,但是实际运用中的时候有很多的变化。我们遇到一个情况,老板要把这个经理炒掉,所以那个精力在服务的时候就捣乱。我们用户马上反馈回来,我们马上打电话过去询问。服务在执行过程中会有千变万化的过程,不同的服务员还不一样,人少的时候很简单,人多的时候,你拿券的人得到的待遇和拿现金的人得到的待遇是不是不一样呢?这都是需要考虑的因素。这些东西都是特别细致的,我们做的是服务业,就是要做服务,这没有什么好说的。所以我们需要考虑怎么样把服务做到极致,在产品方面我们后面这两周就会推出一个新的功能,对团购商家的反馈和评估模块。用户消费完了以后,需要回来告诉我们,你到底觉得这个商家怎么样,如果特别有问题,我们还是会以用户的利益为核心去和商家谈。所以这是一个很复杂的服务行业。

主持人:刚才听到二位讲后期的服务是一个很复杂的过程。二位现在还是服务一个城市还是全国?

吴波:我们有呼叫中心,是专门负责解决用户日常的问题和后面体验的跟踪和问题。我们现在有六个城市已经开了业务,主要集中在中心城市来做。当然,这也要地面的人配合,如果是有问题了,要反馈,服务的人就要过去,要去沟通。所以有问题不怕,关键是看你要怎么解决。我们下周又会上两个城市。这部分是一个集中管理、集中处理的方式。

刘建国:我们觉得需要先立足于一个城市,把与这方方面面有关系的东西探索出一种方式来。比如说我怎么去谈,是什么类型的商家,用户对哪一类的东西比较感兴趣,售后是什么样的,比如说销售人员怎么去销售,客服怎么去弄,用户的问题怎么去回答。我们希望在一个城市,比如在北京,能够把这一套探索得比较完备,然后再去扩展其他城市。我们这个季度末也会加到近十个城市左右。我认为开头就很盲目的去扩展城市并不是一个非常好的办法,还是应该在一个地方稳扎稳打,摸索出来一个模式再去复制会更容易一些。

吴波:中国不太一样,原来我们想呼叫中心来做,后来发现中国各个省、各个城市,你要到哪个店的老板,比如说你到了上海不会讲上海话,你去跟老板沟通就会碰壁。比如说你讲的是普通话,他讲的是南京话,打电话的听不懂他说话,那个老板就会不耐烦把电话挂了。再比如说你去西安做小吃肯定碰壁,因为遍地都是小吃,遍地都很便宜。所以每一个城市生活习惯是不一样的,到每一个地方都有一个适应和调整的过程。所以我们发现中国的服务很好玩,很有特色,它区域性的差别很大。广东的和上海的就不一样,上海的到了四川、到了西安又不同了。每个地方都有一个磨合的过程。用户去了也不一样,他在这里看中的东西也不一样。但是背后的那些方法,比如怎么去控制质量,售后应该怎么去做,这一套方法论应该是通用的,不同的是我嫁接当地的习惯,找合适的人去做,成方言沟通。我觉得这个方法论还是挺重要的。另外,从产品的创新上面,可能也会不一样。我们需要去分析用户在什么情况下会去下单,为什么他去下单,为什么他不去下单,我这样看很好,这个东西是很好,但是你要去分析。我们现在就琢磨一个事情,比如说团购可能有地域性的问题,也可能有支付的问题,这些问题可能在每个地方是一样的。能不能先把这些问题先摸索得比较好、比较透,再去复制可能会好一点。

主持人:不管怎么说,二位的公司最后都是要争取做一个占领全国城市的大公司?

刘建国:对,要上规模,不过这对运营肯定也是一个很大的考验。

吴波:这是肯定的,因为我们在去年9月份成立公司的时候就想明白了,我们要做就要做到第一梯队去。我们现在对整个执行、运营都还是比较满意的。年底之前我们要拓展到50~100个城市。我们会扩展得很快,因为原因是我们认为,其实中国发展得很快,我们网站上线到目前为止还不到两个月,我们现在每天正常的单子平均都已经上千了,这个速度是比美国还要快的,感谢我们可爱的中国互联网网民的支持。而且我个人觉得已经很成功了。我们的销售额,我们基本上都翻了一倍,所以成长很快,所以北京这一块基本上,我的观点是相对成熟了,我们应该可以去推了。售后的那部分跟踪我们要控制,比如说呼叫中心。

破局同质化困扰

主持人:现在所有的团购网站大家经营得都是一样的,同质化很严重,对这个问题两位是怎么考虑的呢?

刘建国:如果单纯去比价格,是这样。但是你要更深一步的去考虑,比如说我是不是能够开发我的某一种新的需求,可不可以给我一种新的东西,让我去尝试,把我的生活方式变一下,这就不容易。这就不是碰到一个可以给你低价的你就上。现在不是所有的商家都可以成为我们团购的目录,我们必须知道商家提供服务质量绝对是没有问题的,而且还要有时尚的感觉,有一种事比较新的、可以扩大你的人生经历的服务或产品。我们要在这方面进行差异化。

另外,在细节体验上面,比如说我刚才说的区域性,区域性在这里面到底起什么样的作用,我们现在也是在进行考虑。比如说对于一些你不常去的地方,你很可能不会选择。比如说你住北边,那么南城的服务可能再便宜你也不去。因为路上有成本。用户可能还是去离他工作、生活的地方近一点的店。北京这么多的人口,你不能说光给北边人设计,不给南边人设计。这些方面我觉得是要考虑的。另外,比如说手机用户,是不是能够参与,手机用户当时是一个什么样的情景,怎么去做。因为现在我们手机上和互联网上的客户是一半一半。光是在WAP上的用户就是一半。我们怎么给另一半提供服务呢?他的支付是不是有问题呢?这方面最后还是要差异化的。这也是要进行差异化服务的方向。

吴波:其实产品上、服务上的创新大家已经谈得很多了,大家也都在努力做好。现在有两个方面还是被大家认可的,一个是我们把多加了一些SNS、多加了一些搜索的元素。一方面我们团购吸引客户来,另一方面我们也希望用户能够在我这里花更多的时间来玩,可以得到更多的小恩惠。商家跟我们合作不光是这一单,而是后面乐意进行长期的合作。在模式上我们也在不断进行探索。

第二方面,在营销方面,我们也在创新。一个星期前,我们和江西经视的合作,把团购和电视媒体、节目、用户的互动结合在一起。我们会在6月份推出一档节目叫做拉拉团购达人。我们不光要给商家提供更好的曝光的机会,也让大家在消费团购的时候更有意思。打一个广告,他们现在在招两位主持人,大拉拉,小拉拉,江西的网友看到了可以去江西经视报名。在这方面,当我们跟主流媒体合作了以后,原来我们的商务人员去谈很多谈到的、很多高端、很好的服务,谈不到的,现在都谈到了,而且折扣也很高。就是因为他觉得这样就更值了。所以在这方面是我们一个很好的创新。而且我们也觉得挺兴奋的。我也特别期待看这个节目什么时候开始播。每个星期六和星期天的晚上九点到九点半,这是黄金时段。

刘建国:我再补充一点。我们原来是做生活搜索的,是最大的本地生活搜索,我们现在也在想,对于用户和商户来讲,我们还能够提供什么更多的价值。这一天你可能团购完了,但在我们的平台上还可以继续给你展示。比如说我们有一个爱帮秀这种地方,可以继续展示你的产品。商家还可以在里面的优惠,进行展示,甚至可以交易。这样的平台是我们比较独特的东西。而且是给商家提供了一个独特的价值。

对用户来讲,他今天团购了一款产品,但是如果这款产品不是他感兴趣的,他是不是还可以团购其他服务。比如说我们有本地搜索的服务,他可以搜其他的生活场所或者生活设施,他还可以在我们这里得到其他优惠打折的信息,这样对他的生活也是有帮助的。人不可能一个城市就靠哪一款服务过日子,那样的生活太不多样性了,用户其实是很多样的。我们团购只不过是其中一个很好的代表。但是在这之外还是可以给用户很多的外围的价值。这样的话,我们这个业务面就更宽了。

中国团购市场比美国大

主持人:vc对于投资团购模式好像有很多的顾虑,你们二位对他们的想法怎么看?

吴波:可能是比较晚期的VC持这种观点吧,Groupon这种模式不光是中国在学,全世界都在学,

主持人:vc会觉得可能团购毛利率太低,盈利是很难的。

吴波:不同观点。我们楼下有一个比较小的咖啡厅,刚开业。因为我们楼下确实是没有太多的咖啡厅,所以我经常会在那儿聊天,就跟老板聊过团购的事情。他当时说好,可以提供48块钱的双人红酒套餐。当时我说这个不太行,主要原因是因为这里太小了,我们觉得你这种餐厅的规模应该是走比较便宜的路线。他开始不答应。那是比较早的时候。后来我们就没有上这个项目。因为我们觉得它不能达到我们的标准。后来做了两个星期,有竞争对手上了这个咖啡馆的另外一款菜,是比萨,9块钱的。这其实是我们想要的,但是这个咖啡店老板开始就是不给。通过这么短短几个星期的教育,他已经就缴枪了,同意了,这说明老板已经认识到了,实际上这个模式最关键是带来流量,其实他餐厅的人员、房租已经付了,闲着也是闲着。如果你真能够给商家带来利益,间的利润是能够保证的,长远的话我觉得赚钱是可以的。

刘建国:我觉得VC持观望态度是正常,因为团购确实还是属于起步阶段。大家现在还是模仿的比较多,能还是处于学习的过程。这个模式在中国到底会怎么样发展呢?这个团队到底能不能把团购做起来呢,这还需要时间证明。而且在中国创业有时候又有特点,大家一哄而上的时候,开始就拼谁能去拿到钱,我觉得这反倒是一种不健康的心态,就是要做一段时间看一看,做三个月、半年看一看,就能够分出高下。到那个时候看又会更成熟一点。当然整个市场我个人是比较看好的。我认为中国市场可能比Groupon还要大。因为中国网民很多,中国的商家比美国多很多。我们中国至少有三千多万的企业,而且对他们来讲,其实缺少一个推广的平台。这么好推广的一个平台,其实有很大的市场。所以未来的市场一定是很大的。但是这个过程可能不是一蹴而就的。所以对于投资的人来讲,你要看这个团队是不是很强,执行力怎么样。因为投资人肯定是最聪明的,他要看你实际的东西。

吴波:刘总刚才后面讲的就完全百分之百同意。前半段我有一点点不同意。我有一个感觉,实际上这个市场发展的比我想象的要快。我们根本没有想到我们现在能到五千单的规模。这其实还是跟中国互联网化有关,尤其在北京,北京是互联网媒体超集中的地方,SNS传播的门路也很广。第二,北京市场很大,所以当市场迅速地在成长时,我就会很惊讶,两个星期我们的规模翻一倍。这样翻下去当然是很快。我很高兴的是,我昨天一天没有回公司,我今天早上去我们公司门口放一篮花,我一看是我们前天去做的一个案子的老板发过来的,说感谢我们对他们的服务,换句话说他们也很满意。当我们把这些信息全部会聚到一起,就会发现现在这个市场发展真的特别快,比你想象的还要快。在这么快的情况下,很多VC反应也很快。

主持人:最后两位能不能用简单的几句话总结一下你们二位对中国的团购最简明扼要的看法?

刘建国:我认为互联网团购非常有生命力。我们爱帮也是有信心在这个领域里面探索,争取做到中国最好的团购网站。为用户、商家提供最大的价值。

吴波:我对团购这种模式挺看好的。它其实是开辟了电子服务业一个新的趋势,长远来看,这是很大的。我们不管是表决心说还是干,还是我们目前的发展,我认为我们的目标也是很明确的,就是进军第一梯队,现在我们是第一梯队,我相信以后我们一定还是,我们一定会给广大网民提供最好的服务、最有质量的服务。

主持人:谢谢二位。今天还有一些朋友来,谁有问题吗?

网友:网上团购,你怎么处理和传统经销商之间的矛盾和冲突?比如说你们折扣很低,我这边有厂家,下面有经销商,你这边折扣了,他那边的销售受到影响。

吴波:我们和淘宝还不一样,我们做服务,不做产品,所以不是那种产品之间,我们直接接触的商户和服务,餐厅、美容美发,做产品的很少,所以没有中间经销商的问题。

刘建国:我理解你这个问题,你是说这个团购里面他的价格比较低,正常营业的时候价比较高,这中间显然有一个价格差。这个实际上不矛盾,你如果把团购看作一种推广,那就是正常的。因为对于这些企业来讲,不要看一单生意,而是要看到,当有了成百上千的人去体验他的服务以后,就可能有巨大的影响,用户也许会成为他的回头客。我们前一段时间做的百合春天的SPA,用户就做了一次,花一百多块钱体验了,但是作为会员她开了一万块钱的卡,企业的利润全部回来了,而且这个人成为终身的会员,永远在你这里消费。这种价值实际上是很大的。所以你不要单纯的把这一单看作是赚钱的工作,而应该看作是一种推广。不管是品牌的推广还是口碑,还是对他未来更长远的价值的回馈,这都是非常合算的方式。你要去做一个电视广告,做一个广播的广告,甚至做搜索引擎的排名,这种成效都是没有办法比,对商家来讲是实实在在的。比如说电视广告是让人看了,看了观众没有去消费。但是团购是卖出一个就是一个,而且用户已经付完费了,他消费之前已经把费交了,他一定会去体验。这实际上是一种推广营销的方式。

主持人:今天感谢两位老总来给我们谈了谈团购这种方式和今后的发展。希望二位经常关注搜狐,经常来搜狐作客。

 
 
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