中型企业是全球经济增长的引擎，而IBM也将中型企业作为智慧的地球战略落地的重要一环予以关注。5月19日，IBM 2010中型企业高峰论坛和媒体发布会在上海举行。IBM剖析了中型企业面临的挑战，提出了中型企业发展需要进行的三大变革，同时还分析了当前消费者需求的变化。
企业创新三大模式
为什么中型企业需要转型?“很多企业依靠专业性和创新能力，在自己的领域内迅速占据到领先地位。但当整个行业增长放缓的时候，企业的成长就开始放缓甚至走下坡了。此时，企业就必须进行转型，以跨越平台实现新一轮上升。”IBM全球企业咨询部高级合伙人冯国华这样阐释企业的成长历程。
对企业转型，IBM归纳出了三个模式上的创新方向：企业模式的创新、收入模式的创新以及行业模式的创新。例如，针对制造业，收入模式的创新可以是从卖产品到卖服务，以及从提供单一产品到提供成套解决方案的转型;行业模式的创新可以是从OEM、ODM转为自主品牌，以及向供应链上、下游拓展;企业模式的创新可以是从单工厂变为多工厂运作，从纵向一体化转向横向一体化以及制作外包。
在企业转型的过程中，成功和失败仅一墙之隔。如何保证转型的成功呢?冯国华表示，企业转型要做四件关键的事情：第一，要确定转型的关键任务;第二，要针对关键任务来寻找适合的人才;第三，要有一个合理的组织来推进转型;第四，要造就一个适合转型方向的文化氛围。
苏泊尔集团首席信息官胡道青在论坛上表示：“IBM帮助苏泊尔梳理了业务规范，提供了领导力、沟通力等方面的培训，为苏泊尔的成功转型提供了重要支持。通过项目实施，苏泊尔实现了财务共享和销售共用两个业务模式创新，并将基地管理模式转变为事业部管理模式，为进一步拓展业务打下了基础。”
迎合新时代用户需求
新时代，用户的需求在发生哪些转变?IBM全球零售行业总经理Karen A. Lowe表示：“新技术正在通过使用新方法收集信息，并与零售商交互，消费者变得更加智慧，他们不仅更加精明、能力更高而且要求更苛刻。”她提出，“物联化、互联化和智能化是新时代消费者的集中特点。”
有意思的是，根据IBM的定义，中国的消费者是“最智慧的消费者”。 Karen表示：“我们把物联消费者定义为愿意使用两种或者两种以上的技术进行购物的消费者。中国消费者有56%符合这一定义，而全球的这个比率是36%。同时，从全球来看，在互联网上排名第一的消费者的活动，是比较价格，但中国是例外。在中国，希望使用手机获得优惠并进行购物的消费者达到84%，82%的受调查用户愿意使用电视进行购物，78%的消费者愿意追随在社交网络上销售产品的零售商。”
“我们定义的智能消费者，就是我们刚才提出的物联的消费者和互联的消费者。他们非常清楚他们现在和未来的需求，他们也非常清楚他们能从零售商那里得到的商品。”Karen表示，随着用户的转变，企业也应当更多地利用新技术来了解用户的需求和喜好。
企业如何构建智慧的体系呢?答案同样是物联化、互联化和智能化。“对企业来说，物联化，就是从各种各样的来源搜集信息，必须非常密切地互联起来，实时地去做。智能化，就是处理这些信息，构建对这方面的洞察，做出智能性的决策。IBM有这样的工具帮助你构建智慧的系统。” IBM 全球新兴市场工商企业部成长型企业群副总裁Harish阐释了IBM理念中构建智慧企业的要诀。他还表示，IBM在智能的解决方案上做了大量投资，并提供了大量为中型企业量身定做的解决方案，以满足这些企业成长的需求。
(责任编辑：刘瑞刚)
