【搜狐IT消息】6月3日消息,据国外媒体报道,Facebook CEO马克·扎克伯格在北京时间今天上午出席了《华尔街日报》组织的科技盛会D8,他接受了主持人卡拉·斯韦舍尔(Kara Swisher)和沃尔特·莫斯伯格(Walt Mossberg)的访谈,并回答了观众的提问。
值得一提的是,扎克伯格上次参加D6大会时,正值Facebook推出的“灯塔”广告系统因涉嫌侵犯用户隐私而遭到大量批评;而几周前,扎克伯格刚刚就Facebook处理用户隐私问题的一些做法道歉,并宣布将进行重大调整以平息争议。可以想见,隐私问题仍是扎克伯格在本次会议无法回避的议题。
以下为访谈环节实录:
7:54沃尔特:Facebook的业务建立在分享之上,不过有些人认为Facebook正在使人们的个人信息变得在互联网上可见,这种看法对吗?
扎克伯格:我们非常重视隐私问题,我认为人们对Facebook关于隐私的政策存在一些误解。人们使用Facebook来分享信息和与好友保持联系,而用户不可能已注册Facebook就与好友联系起来,必须要先找到好友。将部分个人信息设置为可供大家看到,有利于这一目标的实现。有一种误解认为我们将把所有信息公开,但这是错误的。我们鼓励人们将最为隐私的信息保持隐私状态,不过对于最基本的信息,我们建议用户公开。
7:58 扎克伯格:我们向用户推荐一些设定,并要求每个人都评估这些设定,作出自己的选择。我们不会简单的更改用户的设定,用户反馈中显示的最大问题是,隐私设定变得太过复杂。在过去这几年里我们积累太多设定。
7:59 沃尔特:真正的问题是,人们是否还相信你们仍然坚守承诺,即确保尊重用户的隐私。你们做了一些唐突的事情,要求用户必须要更改某些设定才能保护自己的隐私,为什么你们要让用户更改一些设定才能保护自己的隐私呢?
扎克伯格回避了这个问题,相反他大谈Facebook带来的人与人之间的联系。
8:03 扎克伯格仍在谈论Facebook带来的此类益处,不过沃尔特打断他要求他正面回答问题。
扎克伯格强调人们仍然可以控制Facebook上的信息,迄今为止超过50%的Facebook用户已经更改过隐私设定。他表示,这说明我们的用户理解隐私设定工具,“对我来说,这表示整体上我们在隐私方面做得没错,使人们可以按自己的意愿控制隐私”。
8:05 卡拉:这么说你认为最近针对你的一些批评有失公允?她还提到扎克伯格当年发的一些攻击性的即时通讯工具信息。
扎克伯格:我在大学里的时候做过许多蠢事,我并不想为这些事情开脱。人们对我的指责中有一些是真实的,另一些则不是。你提到的那些信息是恶作剧。我19岁开始打造Facebook,这些年来很多事情改变了,我当年在大学寝室中建立了Facebook,现在该网站已经有了5亿用户。
卡拉:人们对你很感兴趣,想知道更多关于你的事情。你是否媒体对你的描述是适当的?
扎克伯格看起来有些惊慌失措,随后又开始讲述他搬到加利福尼亚创业的故事,以及其他公司与其接触试图购买Facebook的事情。
卡拉和沃尔特再次回到隐私问题上来,问扎克伯格是否在吧自己对隐私的看法强行推广到整个Facebook上。
8:08 扎克伯格:我不能回到过去改变已经发生的事情,我只能尽我所能做好以后的工作。
(扎克伯格此时满脸通红、满头大汗,看起来十分困窘。)
卡拉同情他的处境,建议他脱掉外衣,并问道:“你还好吧?我们还没开始对你大喊大叫呢”。
8:10 卡拉向大家展示了扎克伯格的外套,外套衬里印着Facebook的使命宣言:让世界更开放、联系更紧密。扎克伯格看起来轻松了一些。
沃尔特又问道:即时个性化(instant personalization)到底是什么?
扎克伯格:我们的战略是,让所有人都能够设计以联系人为核心的应用,我们希望让人们得以将这种联系拓展到整个互联网,我们使人们能建立以人为中心的网站。扎克伯格这段话说得支支吾吾。
8:13 沃尔特:为什么不在人们登录Facebook的时候,给他们选择是否使用即时个性化的自由?而是自动进行个性化?
扎克伯格再次回避问题,他称这么做会制造“更多摩擦”。
沃尔特继续追问:为什么不让人们自己做决定呢?难道该功能不应该在人们选择使用的情况下才启动吗?
扎克伯格:如何选择这些设置是分享的平衡,他还指出,以前人们也曾反对“新闻推送(Newsfeed)”功能,但现在这已经成为Facebook的核心服务。他说:“我想很多年后,我们回过头来看,会疑惑为什么有这么多种服务还没有实现个性化。我认为世界正向着这个方向发展。”
8:17 卡拉:你的下一个重大目标是什么?短期和长期来看,你分别有什么预期?
扎克伯格有些答非所问,他谈到应用的发展,称业界正向着一个更多服务围绕“人”这一核心展开的新时代。
8:20 沃尔特:社交图谱是什么?你们控制它吗?
扎克伯格:如果你将世界上所有人之间的联系制成突变,这就成了社交图谱,这正是我们通过Facebook所做的工作。一旦你做到这一点,你就可以根据这种图谱打造各种服务,创建更广泛的平台、开发游戏等等。许多人认为我们能够拥有或者控制社交图谱,这种看法是不对的。
8:22 卡拉:那么Facebook在社交图谱中扮演何种角色?
扎克伯格:我想人们认为我们是这一领域的领导者,而且我想人们公认在这一领域的发展才刚刚开始,远为结束。我们要保持原状很容易,但我们并不认这是最好的选择,我们会做我们认为最好的事情,即使会引起争议。
沃尔特:社交图谱如何带来收入呢?
扎克伯格:更精准的广告和增加用户互动,他引用了星巴克最近一次很成功的广告营销,并表示人们分享有关品牌的信息与分享个人信息的方式差不多。
8:25 卡拉:在该领域你们有哪些竞争对手?
扎克伯格:我们与不同公司在不同方面展开竞争,作为CEO我要做的工作之一就是避免犯其他公司犯过的错误。(开玩笑)我要犯也犯与众不同的错误。世界变化非常快,因此我认为我们将来最大的竞争对手或许是一家尚不知名的小公司。我们只能专注于做好自己的事情。
8:27 卡拉:Facebook上市后你还会继续当CEO吗?
扎克伯格:对。
卡拉:什么时候上市呢?
扎克伯格:不知道。
8:28 扎克伯格又开始大谈以人为中心的互联网,这很明显是他用于在D8大会公关的万金油。
卡拉:你认为在过去几年里,作为一个CEO,你发生了哪些变化?
扎克伯格:我一直都专注与几件事情,一是拥有明确的方向,二是拥有一个好的团队。目前我认为我们的方向很明晰,我们有许多很酷的应用和一个优秀的平台。在人才方面,重要的是不断吸纳优秀人才,并将其安置在最适合的岗位上。我认为作为一个企业,只要做好了这两点,就可以做得很好。
以下是观众提问环节实录:
问:你是否意识到你在年仅26岁时,就缔造了世界上最重要的五家互联网公司之一?因此许多人对你另眼相看,你如何应对这种事实呢?
答:或许我还没准备好接受这一事实。我想我们的目标并没有发生多大的变化,我们并不认为Facebook已经非常成功。我们知道Facebook拥有大量用户,但正如我刚才所说,这个领域的发展才刚刚开始,我们离起点而非终点更近。个人来说,我拥有一个我非常信任的核心团队。这些人与我和公司的价值观相似。
问:你的榜样是谁?除你之外,你认为谁最适合领导Facebook?
我不认为我能回答这两个问题。我觉得我从身边的人身上学到的东西最多,我认为如果我出了什么事,我身边的任何人都可以很好的领导公司。这点很重要,因为我们仍是一家规模较小的公司。
问:我听说Facebook将推出电子邮件平台,这是真的吗?
答:我们无意开发一款电子邮件平台,人们现在已经在使用Facebook发送消息。尽管存在一些相当优秀的全功能电子邮件服务,但我认为简短的交流前途更为广阔。
问:在Facebook,重要决策的制定过程是怎么样的?
答:我们是一个充满公开对话的公司,我们有疯狂的讨论和争辩。每周五,我都会进行一个问答会,员工可以向我咨询任何想要的问题。我们试图按照自己认为正确的方式去做事情,但我们也同样会倾听反馈,藉此改进。我们也会关注用户使用我们网站的相关数据。针对前一次的网站调整,我们进行了创新,在默认设置上我们按照我们认为正确的方法进行了调整,同时我们也倾听了用户的反馈,之后我们花了两周时间推出了现在的最新的隐私系统。
问:对于Flash,Facebook的选择是怎么样的?
答:对于该问题,我们属于不可知论者。我倾向于更加相信网络而非应用。实际上我最关心的是如果将人与这些东西联系起来。
问:能否透谈一下,推出移动应用,对Facebook有什么意义?
答:我们的移动经验增长十分快速。现在已经有超过1亿用户通过手机登录Facebook。我认为移动的一个挑战是目前缺乏标准的平台,选择Android、iPhone还是HTML呢?
问:你们是否会推出iPad应用?
答:我想我们会。(黄兴宇)
(责任编辑:陈中)