“总是被模仿,从未被超越。”这句话用来形容铁娘子格力电器总裁董明珠对于空调营销市场的脉搏把握,可能并不为过。在她执掌下的格力空调,不仅迅速从群雄混战的国内空调市场脱颖而出从此一路领先,同时也迅速跃居全球空调销售冠军,荣获世界名牌称号。格力空调噪音太小了,甚至连国家领导人都几次忍不住地公开点评表扬格力高端品质。
与此同时,活在当下中国家电江湖,董明珠又总是被误解总是被攻击,难得的是她从来不为所动,“我这个人天生喜欢挑战,喜欢没事给自己找麻烦。”说到动情处董明珠很快会显示出其强势张扬的一面,但随即,她又总能静下来,像是喃喃自语又像是劝慰记者,“阳光的总归是阳光的。我相信社会上大部分人是好的,大部分媒体,大部分同行,是好的。”
“跟随可以,但不可以背后攻击”
最新受到的攻击,来自她在一场公开演讲中揭露市场上很多空调厂商炒作虚假宣传其所谓的“无氟空调”。董明珠随后受到了各家空调制造厂家的口水炮轰,有称她不懂空调技术的,有称她不懂概念营销的,也有叹息董明珠不懂潜规则炒作的。但是董明珠理直气壮地坚持己见:“现在的无氟空调,其实都是有氟的,但为什么企业要炒概念,不尊重事实,撒谎欺骗消费者?”
“家电行业竞争进入白热化,更急迫的问题是家电竞争市场繁荣表象背后的严重诚信缺失。”董明珠毫不掩饰对某些竞争同行急功近利、唯利是图的极大反感:他们不是从技术上好好挖潜,而总是恶意搞小动作,恶意攻击同行和欺骗消费者。于是尽管格力自1997年将春兰的国内空调品牌龙头拉下马,但是在董明珠眼里,春兰、海尔都是值得尊重的同行,“是正人君子的行为。”
与一些企业同行品牌总是喜欢拿各种荣誉来包装自己,董明珠从不。在她眼里,“掌控核心技术”是格力立足于市场不败的唯一秘诀。“核心技术的缺失,一直是中国企业的隐痛。过去,我们很多的企业依赖于给别人贴牌加工,没有自己的技术,企业的属性是依附性的,而今天我们需要有自己的主动权。而拥有主动权的标准是什么?只能是看谁控制核心技术!
“现在,格力电器已经拥有专利3000多项,自己发明的专利就有300多项。而且,格力对研发经费的投入,从来不是所谓的百分之几的比率,而是需要多少投多少,没有上限。“我们现在理直气壮地宣布,格力掌握了空调制冷的核心技术。”
“看到了阳光采购的诚意才选择和解”
之前闹得沸沸扬扬的格力电器状告广州政府采购中心的案件,今年6月终于达成合解。外界很多人质疑格力此举炒作,也质疑格力是否因私下交易而妥协。董明珠坦言,状告行为绝不是一时冲动。因为国家政府采购法里面就有这一条,如果你不满意,最终可以通过法庭来解决。格力参与广州番禺中心医院的政府采购竞标,结果却以1700万的报价,初选第一中标人的身份,莫名其妙输给了报价2100万的竞标同行。作为龙头,格力遭遇这样的不公必须要站出来讨个公道,如果真的有潜规则,总是让老实人吃亏,那这社会就有麻烦。所以一定要揭开潜规则,让阳光的始终落在阳光之上。
至于后来为什么会戏剧性地和解,董明珠透露,格力的初衷目的是推动阳光采购的进展。对此省人大专门作了政府采购制造上的修改,而广州政府采购中心也承认格力品质确实好,只是格力在程序上有些小瑕疵。原本要他们公开道歉,但是后来看到了对方的诚意,我们同意和解。”
“有人说格力通过这个炒作,提高了知名度,这绝对错误的。一个企业的发展,如果简单地靠炒作能把企业炒成功,那全行业早就全去炒作了,就不要潜心去研究技术,不要过那种寂寞的生活。但是作为一个制造企业来讲,炒作是行不通的,还是要靠自己实在的内功,所以我们相信我们的品质,我们必须有所担当。我希望借这场官司,让格力在消费者心目中成为一个有品位、敢负责任的品牌。”
但是以董明珠如此强势,就不怕政府采购竞标时被穿小鞋么?董明珠毫不在乎,一方面我的产品绝对是最高品质的,“在2009年中央政府机关空调采购名单里,我们的中标量最大,超出同行8、9倍,但是最后公布的投诉率却与同行数据相当。”另一方面,赢得市场是要靠实力竞争的。随着阳光政府采购的深入,很多政府采购根本不敢用那些低劣产品。“实际上市场上没那么潜规则,大部分政府采购还是很规范很阳光的,格力中央空调一年能拿到40个亿订单,从不搞潜规则。”
“格力一年招待费不超过200万”
董明珠的强势,还反映在一些细节和执着坚持上。比如,有谁能想到,作为年销售逾400亿的国内最大空调企业,格力电器总部一年的招待费不超过200万元,而记者所知,国内空调行业普遍公关接待费用超过数千万甚至上亿元不止。
“我自己一年在外面吃的应酬饭局不超过20次。”董明珠主动曝料说,“领导人来我们这也不请他吃饭,要吃就是工作餐。”
之前国美与格力闹翻互相撤柜之时,业界很多人都认为,有鉴于渠道卖场的绝对强势,格力电器迟早都会败下阵来。但事实上,没有国美、苏宁的格力空调活得更好卖得更多,市场占有率更高。不仅如此,如今的格力仍然没有宣布大规模与苏宁、国美合作,但是格力已经在华南成为国美门店里销售最多的品牌。“我们坚持共营诚信下合作的共识,只有他们认同格力的观点,我们才有合作的空间。”
“工作上我至今没有犯过错,我也绝不允许我犯错。”董明珠说这话的时候再次显露出她的铁娘子铮铮霸气,“我最大的梦想,就是将格力打造成全球最值得信赖最高端品质的空调,如此足矣。”
南方日报记者戴远程
珠海报道
(责任编辑：何峰)
